Yapay zekâ asistanlarından gelen ziyaret ve rezervasyonları ölçmek: otel sitesi için analiz kurulumu

Yapay zekâ trafiği, otel web sitesine yapılan ziyaretlerden yönlendirme kaynağı bir yapay zekâ asistanı olarak gelenlerin payıdır. Google Analytics 4'te özel bir kanal grubuyla ayırabilir, rezervasyon motorunu alan adları arası ölçümle takip edebilir ve misafirlere rezervasyon sırasında ve girişte aynı tek soruyu yöneltebilirsiniz. Asistan aracılığıyla gerçekleşen birçok yolculuk hiç iz bırakmaz.

İşletme sahibi aylık raporu açar ve alışıldık dağılımı görür: doğrudan, organik, yönlendirme, az miktarda ücretli. Bu sayıların içinde, oteli bir yapay zekâ asistanına sorarak bulan misafirler vardır. Rapor kaç kişi olduğunu söyleyemez ve hiçbir ayar bunu kesin olarak söyletiremez. Yazının sonunda izi sürülebilen asistan trafiğini ayıran kanal grubunu kurabilecek, rezervasyon motorunu kaynağını koruyacak biçimde bağlayabilecek ve geri kalanı kapsayan tek soruyu misafirlere yöneltebileceksiniz.

Yapay zekâ asistanı ziyaretleri neden doğrudan ve yönlendirme içinde saklanır?#

Çünkü rapor ziyaretleri tarayıcının bildirdiği kaynağa göre sıralar ve bir asistan çoğu zaman hiçbir şey bildirmez. Kaynak olmadan gelen ziyaret doğrudan olarak kaydedilir; asistanın alan adıyla gelen ziyaret ise yönlendirme olarak, haber siteleri ve rehberlerin yanına yazılır.

Yönlendiren (referrer), ziyaretçinin geldiği sayfanın adresidir ve istekle birlikte gönderilir. Bu bilgi eksikse, ayıklanmışsa ya da engellenmişse ziyaretin kaynağı yoktur ve araç onu doğrudan olarak sınıflandırır. Uygulama içinde yanıt veren ve bağlantıyı uygulama tarayıcısında açan bir asistan yönlendiriciyi iletmeyebilir; böylece ziyaret, adresi elle yazan birinden tamamen aynı görünür. Web sayfasından dış bağlantı veren bir asistan ise genellikle yönlendiriciyi iletir; bu ziyaretler basın haberleri, rehberler ve iş ortağı siteleriyle karışmış biçimde yönlendirme grubunda durur.

Varsayılan kanal grubunda asistanlar için bir kategori yoktur. Standart kurulumda onları ayıran hiçbir şey yoktur; "asistanlar bize misafir gönderiyor mu" sorusunun raporda yanıtı bulunamayışının nedeni budur. Gezinmenin yerini sormanın aldığı bu değişimde konu daha da önem kazanır; bu kayma yapay zekâ arama motorları ve otel web siteleri yazısında ele alındı.

Analitiğin ziyaretleri saydığını, insanları değil, unutmayın. Tek bir gezgin üç cihazda üç kez görünebilir ve bu ziyaretlerden ikisinde hiç kaynak bulunmayabilir. Pratik sonuç şudur: asistan trafiğinin izi sürülen kısmını ölçebilirsiniz ve izi sürülemeyen kısmın varlığını yüksek sesle söylemelisiniz.

Yönlendiricileri düz bir dille#

Yapay zekâ asistanı yönlendirenleri için kanal grubu nasıl kurulur?#

Yapay zekâ asistanları kanalını Yönlendirmeler'in üstüne yerleştiren bir özel kanal grubu oluşturun, sonra aracın geçmiş trafiği bu gruba yeniden sıralamasını bekleyin. Grup bir kural kümesidir, yeni bir izleme kodu değildir.

Kanal grubu, bir web sitesinin trafik kaynakları için kurallara dayalı kategori kümesidir. Varsayılan grup önceden tanımlıdır; özel grubu siz tanımlar ve adlandırırsınız. Sınırlar sabittir: standart mülkte 2, Analytics 360 mülkünde 5 özel kanal grubu oluşturulabilir ve her grupta en fazla 50 kanal bulunur (Kaynak: [Google, Analytics Yardım Merkezi, "[GA4] Custom channel groups" (04.11.2026)](https://support.google.com/analytics/answer/13051316?hl=en)).

Kurulum Yönetici, ardından Veri görüntüleme, ardından Kanal grupları bölümünden yapılır. Düzenleyici yetkisi ya da üzeri gerekir ve olağan yol boş bir grupla başlamak yerine var olan bir grubun kopyasını alıp kopyayı düzenlemektir. Kuralın kendisi, kaynak alanına karşı asistan alan adları listesiyle kurulmuş bir "regex ile eşleşir" koşuludur. Google'ın yardım sayfası tam da bunun için yapay zekâ asistanları örneği verir.

Sıra sonucu belirler. Trafik, tanımına uyduğu ilk kanala dahil edilir; bu yüzden asistan kanalı Yönlendirmeler'in üstüne sürüklenmelidir, yoksa hiçbir şey alamaz. Özel gruplar raporlara geriye dönük uygulanabilir; bu yüzden grubu kurduğunuz ilk ay boş bir başlangıç noktası değildir, yeni kategorilerle geçen yıla da bakabilirsiniz. Grup, varsayılan kanal grubunu destekleyen Edinme raporlarında birincil boyut, varsayılan raporlarda ikincil boyut olarak ve keşiflerde ve kitle koşullarında kullanılabilir.

Akıllıca bir plan yapmadan önce bilinmesi gereken bir sınır: desteklenen alanlar kaynak, araç (medium), kampanya adı, kampanya kimliği, manuel reklam içeriği, kaynak platformu ve varsayılan kanal grubudur. Sayfa içeriğine ya da misafirin asistana ne sorduğuna dayalı bir kural kuramazsınız.

Listeyi güncel tutmak#

Listenizdeki alan adlarının sağlayıcı adları olduğunu, değiştiklerini ve otelin yayımlanmış bir listeye güvenmek yerine bunları kendi raporlarında doğrulaması gerektiğini not edin. Bu yazı bilinçli olarak kendi listesini vermiyor.

Ziyareti rezervasyon motoruna kadar nasıl izlersiniz?#

Analiz aracına web sitenizle rezervasyon motorunuzun tek bir yolculuk olduğunu söyleyerek; böylece onay sayfası, yolculuğu başlatan kaynağa yazılır. Bu ayar olmadığında tıklama bir ziyareti bitirir ve kaynaksız yeni bir ziyaret başlatır.

Olağan kopukluk şudur: rezervasyon motoru başka bir alan adındadır. Sitenize yapılan ziyaret tıklamada biter, motorun alan adında yeni bir ziyaret başlar ve onay, motorun kendi sayfasının bildirdiği kaynağı taşır; çoğu zaman hiçbirini. Alan adları arası ölçüm, analiz veri akışındaki bir ayardır; tek bir yolculuğa ait alan adlarını burada listelersiniz. Araç ziyaretçinin kimliğini alan adları arasında taşır ve onay başlangıçtaki kaynağa bağlanır.

Üç şeyi doğrulayın: her iki alan adı da listelenmiş, motorun onay sayfası erişilebilir ve tüm yol gerçek bir deneme rezervasyonuyla bir kez yürütülmüş. Hiç sınanmamış bir ayar tahmindir. Motor üçüncü bir tarafa aittir; bazı sağlayıcılar bu yapılandırmaya izin verirken bazıları kodların nerede çalışabileceğini kısıtlar. Bir işletme sahibine sayı söylemeden önce sağlayıcıya sorun ve sözleşmeyi okuyun.

Onaydan önceki adımı da ölçün. Motora ulaşan ama rezervasyon yapmayan ziyaret sayısı daha eyleme dönük bir sayıdır: sorunun erişilebilirlik mi yoksa fiyat mı olduğunu söyler. Bu teşhis, otel web sitesinden doğrudan rezervasyonun nasıl artırılacağı yazısında anlatılan çalışmayı doğrudan besler.

Bir yedek plan tutun. Alan adları arası ölçüm yapılandırılamıyorsa, bir sonraki bölümdeki misafir sorusu elinizdeki tek kaynak bilgisidir.

Rezervasyonda ve resepsiyonda misafirlere ne sormalısınız?#

Yanıt listesi sabit tek bir soru, rezervasyon formunda ve girişte aynı sözlerle; böylece iki yanıt kümesi toplanabilir. Analitikte hiç iz bırakmamış misafiri bu soru yakalar.

Neden sorulmalı: soru, telefonla rezervasyon yapan, kapıdan gelen ya da yönlendirici iletmeyen bir asistan üzerinden gelen misafire ulaşır. Analitik bunların hiçbirini göremez. Listeyi kısa ve sabit tasarlayın: bir arama motoru, bir yapay zekâ asistanı, bir değerlendirme sitesi, bir arkadaş ya da iş arkadaşı, daha önce gelmiş bir misafir, diğer ve tek serbest metin satırı. "Yapay zekâ asistanı" açık bir seçenek değilse neredeyse kimse onu yazmaz.

Seçenekleri iki yerde aynı tutun. Resepsiyon açış cümlesini farklı kurabilir, ama sunulan seçenekler örtüşmek zorundadır; yoksa iki küme birleştirilemez. Resepsiyonda tek satırlık bir metin kullanın ve soruyu çıkışta değil girişte sorun. Grup rezervasyonlarında rezervasyonu yapan kişi çoğu zaman gelen kişi değildir; bu yüzden yanıtı varışa değil, rezervasyona kaydedin.

Soruyu isteğe bağlı bırakın. Zorunlu bir alan tamamlanmayı düşürür ve misafiri rahatsız eder; bir boş bırakma kabul edilebilir ve yine de kullanılabilir bir örnek bırakır. Yanıtları sayım değil örnek olarak değerlendirin: tek bir otelde aylık sayılar küçük olur, üç ayda bir okuyun ve dört yanıtı eğilime dönüştürme isteğine direnin. Listeyi yıl ortasında, tarihi kaydetmeden değiştirmeyin. Değişen liste önceki aylarla karşılaştırmayı bozar ve bu kopuş altı ay sonra görünmez olur.

Yanıtlar ayrıca asistanların sizi nasıl anlattığını söyler; bunu yapay zekâ asistanları otelinizi doğru anlatıyor mu? yazısındaki önerilerle karşılaştırmak yararlıdır.

Kaynağa göre sorgu ve rezervasyonların aylık görünümü nasıl olur?#

Tek sayfa, kaynak başına bir satır, ziyaretlerden kesinleşen rezervasyonlara uzanan zinciri gösterir ve ay ay okunur. Anlamı taşıyan tek tek hücreler değil, sütunlar arasındaki oranlardır.

Sütunlar: ziyaretler, rezervasyon motoruna ulaşan ziyaretler, kesinleşen rezervasyonlar, oda geceleri ve gelir. Ziyaretlerle motora ulaşanlar arasındaki düşüş bir web sitesi sorunudur; motor girişleriyle rezervasyonlar arasındaki düşüş bir fiyat ya da müsaitlik sorunudur. Satırlar özel kanal grubunuzun kanallarıdır, artı misafir sorusu yanıtları için ayrı satırlar. İzi sürülen sayılarla kendi beyan edilen sayıları hangisi olduğunu etiketlemeden tek satırda birleştirmeyin.

Ay ay okuyun ve elinizde varsa geçen yılın aynı ayıyla karşılaştırın. Küçük sayılarda haftalık okumalar gürültüdür ve gelecek hafta geri alınacak kararları davet eder. Sayfaya not düşün: yönlendirici listesinin son denetim tarihi, sorunun ya da seçeneklerinin değiştiği tarih, rezervasyon motorunun değiştiği tarih. Notlar olmadan grafik, orada olmayan bir hikâye anlatır.

Sayfanın desteklediği kararlar mütevazı ve gerçektir: asistanlar tarafından iyi anlatılmak personel zamanına değip değmediği, doğrudan kanalın çalışmaya ihtiyacı olup olmadığı ve rezervasyon motorunun ulaşılabilir misafirleri kaybedip kaybetmediği. Sayfanın asla dönüşmemesi gereken şey, asistanların rezervasyonların belli bir payını gönderdiği iddiasıdır. Sayfa izle geleni gösterir ve iz, tasarımı gereği eksiktir. Asistanların bugün rezervasyonlarla fiilen ne yapabildiği için yapay zekâ asistanları otel rezervasyonu yapabiliyor mu? yazısına bakın.

Örneğin yukarıdaki sayılar öğreticidir: sayfanın biçimini gösterir, hiçbir otelin sonucunu değil.

Bu kurulum neyi hiç ölçemez?#

Asistanın yanıtını okuyan, otelin adını hatırlayan ve sonra tarayıcıya yazan misafiri. O ziyaret doğrudandır ve hiçbir yapılandırma onu geri getirmez.

Tıklamasız yanıtlar en net örnektir: asistan yanıtlar ve gezgin hiçbir sayfa açmaz. Otel rezervasyonu kazanabilir ve raporda hiçbir şey göremez. Bağlantı vermeden otelin adını anan ya da tek yanıtta birkaç oteli özetleyen asistanlar, tıklama olmadığı için yönlendirici bırakmaz. Yolculuklar cihazları ve insanları da aşar: biri araştırır, başkası rezervasyon yapar, üçüncüsü gelir. Analitik ziyaretleri sayar, haneleri değil.

Açık rıza da önemlidir. Analitik çerezleri ve tanımlayıcıları kişisel veri içerir ve rızanın reddedildiği durumlarda ziyaret ölçülmeyebilir. Açık rıza kurulumunuzu, aydınlatma metninizi ve saklama sürelerinizi bir avukatla doğrulayın; bu yazı Türkiye'nin kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) kapsamında kural bildirmez. Reklam engelleyiciler ve kısıtlı uygulama içi tarayıcılar bazı ziyaretleri kod çalışmadan önce kaldırır ve bu kayıp kaynaklar arasında eşit dağılmaz.

Dürüst çerçeve şudur: sayı bir taban değerdir, toplam değildir. "İzini sürebildiğimiz trafik" olarak raporlayın, "yapay zekâ asistanlarından gelen trafik" olarak asla.

Şimdi ne yapmalı#

Bu hafta kanal grubunu kurun, soruyu rezervasyon formuna ve resepsiyon metnine ekleyin, sonra ilk ayı toplam değil taban değer olarak okuyun. Üç araç birbirine uyar: kanal grubu asistanın adresini taşıyan ziyaretleri yakalar, alan adları arası ölçüm onları onaya kadar taşır, misafir sorusu iz bırakmadan gelen her şeyi kapsar. Sonucu, yanında listenin son denetim tarihiyle birlikte, izlenmiş trafik olarak yayımlayın.