Otel web sitesini yapay zekâ ile çevirmek: hangi sayfalar, kim kontrol eder, nasıl yayınlanır?

Yapay zekâ ile web sitesi çevirisi, tek bir kaynak metinden otelin sitesinin her dil sürümünü üretmek ve bir hatanın para ya da güven kaybettireceği sayfaları akıcı bir okura kontrol ettirmektir. Önce politikaları, fiyatları, alerjen ve erişilebilirlik notlarını çevirin; tek kaynak metin tutun, her dili kendi adresinde yayınlayın, hukuki sayfaları müşavir onayına bırakın.

Örneğin bir misafir iptal koşullarınızı Rusça okur, sizin yazdığınızdan biraz farklı bir şey anlar ve bu konuda resepsiyonda tartışır. Çeviri akıcıydı, ama yanlıştı. Akıcı ve yanlış kombinasyonu, bir otel sitesindeki en tehlikeli durumdur: en iyi okunan cümle, misafirin en çok güvendiği cümledir. Bu yazı çalışan bir yöntem veriyor: hangi dillerin seçileceği, hangi sayfaların önce çevrileceği, modellerin otel metninde nerede hata yaptığı, kimin neyi kontrol edeceği ve sürümlerin misafire de arama motoruna da bulunabilir biçimde nasıl yayınlanacağı.

Otel web sitesi hangi dillere çevrilmeli?#

Kendi rezervasyon kayıtlarınızdan başlayın, sonra ulusal giriş verisiyle karşılaştırın. Önce gelen, misafirlerinizin fiilen rezervasyon yaptığı dillerdir; bir şablonun tesadüfen sunduğu diller değil.

Son on iki ayın rezervasyonlarını çıkarın ve misafir uyruğunu, sisteminiz kayıt tutuyorsa rezervasyonun yapıldığı dili sayın. Otelinizi anlatan liste budur, pazar raporu değil. Aynı ilde bir kayak merkezi tesisi ile bir şehir otelinin ilk üç dili tamamen farklı olabilir.

Ulusal veri bir başlangıç noktasıdır, tek başına cevap değildir. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın 2025 yılı sınır istatistikleri bültenine göre 2025'te Türkiye'ye 52.775.055 yabancı ziyaretçi geldi; Rusya Federasyonu 6.903.981 (%13,08), Almanya 6.745.190 (%12,78) ve Birleşik Krallık 4.270.036 (%8,09). Bu sayının ne olduğunu da söyleyin: uyruk, sınır kapılarındaki pasaport polisi kayıtlarına dayanır ve yabancı ziyaretçi sayısına günübirlikçiler de dahildir; yani sayı Türkiye'ye gelişleri anlatır, odalarınızdaki misafirleri değil. Bu veriyi okuma konusunda ayrıntı için Türkiye'ye en çok ziyaretçi gönderen ülkeler yazımıza bakın.

Kaynak: Kültür ve Turizm Bakanlığı, 2025 yılı sınır istatistikleri bülteni. Ulusal geliş sayısıdır, otel misafiri değildir. Kamuya açık veri. Bir onay veya ortaklık anlamına gelmez.

Tek dilin birden fazla pazarı kapsadığı yerde gruplayın ve diğer herkes için İngilizce'yi yedek dil olarak tutun. Kendi dilinde sürüm bulamayan okur, İngilizce eksiksizse İngilizce'yi kullanır; dolu bir İngilizce site, dört yarım sürümden iyidir.

Yalnızca siteyi değil, işletmeyi de düşünün. Telefonda ya da rezervasyon e-postasında yanıt veremediğiniz bir dil, resepsiyonun tutamayacağı bir söz üretir. Nöbette Rusça okuyan kimse yoksa, Rusça bir siteye Rusça konuşan aradığında ne olacağına dair bir plan gerekir. Bu yan için çok dilli misafir hizmeti ve dil planı yazımıza bakın.

Önce en üst iki ya da üç dili çevirin; sonraki dili eklemeden önce her dil sürümünden gelen doğrudan rezervasyon ve taleplere bakın. Bayrak sırası için dil eklemeyin. Kimsenin okumadığı bir dilde bayat bir sürüm, sürüm olmamaktan kötüdür, çünkü bakımlı görünür.

Hangi sayfalar önce çevrilmeli, hangileri akıcı kontrole ihtiyaç duyar?#

Bir hatanın maliyetine göre sırayla çevirin. Parayı, güvenliği ve hukuki konumu belirleyen sayfalar önce gelir ve insan kontrolü alır; tanımlayıcı sayfalar bekleyebilir.

Birinci kademe para ve güvenliktir: iptal ve ön ödeme (kapora) koşulları, fiyatın kapsamı, çocuk ve evcil hayvan politikası, restoran ve oda servisi menülerindeki alerjen notları, erişilebilirlik notları, giriş saatleri ve transfer talimatları. İkinci kademe satıştır: oda tipleri, pansiyon tipleri, fotoğraf yazıları, spa ve tesis çalışma saatleri. Üçüncü kademe yumuşak içeriktir: hakkımızda, destinasyon rehberleri, blog yazıları. Bunlar kontrol edilmiş bir model taslağıyla yayına girebilir.

Ön sözleşme bilgisi, kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) aydınlatma metni ve mesafeli satış koşulları gibi hukuki sayfalar çevrilir, ardından müşavir tarafından onaylanır. Çeviri hukuki metin değildir ve model avukat değildir. Tarihleri, yaptırımları ve kendi yükümlülüklerinizi her uyum konusunda olduğu gibi bir hukuk müşaviriyle teyit edin.

Kaynak dilde yanlış ya da belirsiz olan bir sayfa, beş dilde de yanlış olur. Önce kaynağı düzeltin, sonra çevirin. Her birinci kademe sayfaya bir adı konmuş kontrolcü ve bir gözden geçirme tarihi verin; pazarlama ekibinin görebileceği bir yere yazın. Sayfa yapısını diller arasında aynı tutun ki dil değiştiren okur aynı konuda kalsın. Kaynak içeriğin kendisi için otel web sitesi denetim listesi yazımıza bakın.

Yapay zekâ çevirisi otel metninde nerede başarısız olur?#

Mesleki terimlerde, hukuki her şeyde ve sizin yerinize tamamlamaya karar verdiği yerlerde başarısız olur. En güçlü olduğu yer düz tanımlayıcı metindir.

Pansiyon tipleri klasik tuzaktır. "Her şey dahil", "tam pansiyon", "yarım pansiyon" ve "oda kahvaltı" karşılıkları otel bazında çizgileriyle tanımlıdır: hangi içecekler, hangi öğünler, saat kaça kadar. Etiketi çevirmek yerine bu çizgileri her dilde yazın. Çizgileri yazılmamış bir "all inclusive", havuz barındaki tartışmayı davet eder.

Oda adları beklenti taşır. "Standart", "deluxe", "aile" ve "çatı katı" büyüklük, düzen ya da manzara söyler; model, odanın sahip olmadığı bir manzara ya da büyüklük vaat eden bir eş anlamlı seçebilir. İptal koşulları, modellerin koşulları yumuşatması yüzünden zorlanır: ücretsiz iptal için son tarih, saat dilimi ve konaklamanın başlangıcı olarak ne sayılacağı gerekir; koşullar okunuşta hantal durur ve model onları sessizce sadeleştirir.

Sayılar, tarihler, para birimleri ve birimler para kaybettiren karakterlerdir: 1.500,00 TL'ye karşılık 1,500.00; gün önce tarih biçimine karşılık ay önce; kişi başına karşı oda başına; gecelik karşı konaklama başına. Özel adlar oldukları gibi kalmalıdır: plaj kulüpleri, simge yapılar, havalimanları, transfer firmaları ve otelin kendi adı. Model, kıpırdamaması gereken bir adı çevirebilir ya da bir İngilizce ad uydurabilir.

Hitap biçimi sessiz bir karardır. Almanca ve Rusça siteler çoğunlukla resmî hitap bekler, İngilizce beklemeyebilir; model size söylemeden birini seçer. Hitabı bir kez kararlaştırın ve sözlüğe yazın. Son olarak eklemeler: model bir cümleyi tamamlayabilir, bir güvence ekleyebilir ya da gereksiz bulduğu bir koşulu atabilir. Birinci kademe sayfalarda, kaynağa karşı satır satır okuyun. Misafir mesajları ayrı bir sorundur ve ayrı bir yanıtı vardır; misafir mesajlarında yapay zekâ ile çeviri yazımızda ele alıyoruz.

Beş dil sürümünün birbirinden kopması nasıl önlenir?#

Tek bir kaynak metin tutun, önce onu değiştirin ve yalnızca değişen kısmı yeniden çevirtin. Diğer her yöntem, sonuçta birbirinden kopan sürümlerle biter.

Tek bir kaynak dil adlandırın; Türkçe ya da İngilizce, pazarlama ekibinin fiilen yazdığı ve onayladığı hangisiyse. Dosya adlarında ve içerik takviminde belirtin. Asla bir çeviriden çevirmeyin: ikinci el sürüm, ilkinin hatalarını devralır ve kendi hatalarını ekler.

Sayfa başına bir değişiklik günlüğü tutun: tarih, neyin değiştiği, hangi dillerin güncellendiği. Paragrafları çevirin, sayfaları değil. Model, değişen bir paragrafı çevresindeki bağlamıyla iyi işler; tam yeniden çeviri, kimsenin dokunmak istemediği metnin sessizce yeniden yazılmasına davettir.

Bir sözlük tutun: pansiyon tipleri, oda adları, tesis adları, otelin kendi adı, misafire nasıl hitap edildiği, para birimi ve tarih biçimi. Çevirene de kontrol edene de verin. Her dil sürümünde son güncelleme tarihi gösterin ki okur, Almanca sayfanın Türkçe sayfadan eski olduğunu görebilsin.

Bir politika değiştiğinde aynı gün tüm dillerde yayınlayın ya da eski sürümü açık bir notla yerinde bırakın. Hiçbir dil, diğerlerinin vaat etmediği bir şeyi vaat etmesin.

Çevrilmiş bir otel sitesini kim, neyi kontrol eder?#

Çeviriyi üretmeyen akıcı bir okur, sürümü kaynak metinle karşılaştırır; parayı belirleyen sayfaları rezervasyon ekibi onaylar.

Kontrolcü hedef dili ana dil düzeyinde ya da ona yakın okumalıdır ve çeviriyi üreten ya da modeli yönlendiren kişi olmamalıdır. İki yönde kontrol edin: çeviriyi okuyup kaynağın ne dediğini sorun, sonra kaynağı okuyup çevirinin ne dediğini sorun. Tek yön, eksik bırakılanları göremez.

Rezervasyon müdürü iptal, ön ödeme, çocuk ve evcil hayvan politikasını onaylar; resepsiyonun fiilen aldığı telefonlar bunlardır. Hukuki sayfaları müşavir onaylar. Kontrolcü anlamı, avukat hukuki etkiyi doğrular. Bunlar iki ayrı iştir ve biri diğerini kapsamaz.

Sayıları, tarihleri, saatleri, para birimlerini ve adları sesli okuyun. Para kaybettiren hataların çoğu bu karakterlerdedir. Sürüm yayına girmeden önce o dilde rezervasyon yolunu, onay e-postası dahil, baştan sona yürüyün.

Üç aylık rastgele denetim#

Her üç ayda bir, her dil için rastgele bir sayfa seçin, ana dilde bir okura kaynakla karşılaştırtın ve sonucu kayda geçirin. İki kez başarısız olan dil, tam gözden geçirmeye döner. Bu denetim, ayrışmanın sessiz olduğu için var: kimse Almanca sayfanın bayatlamasına karar vermez, sezonlar arasında kendiliğinden olur.

Arama motorları dil sürümlerini nasıl bulur?#

Her dile kendi adresini verin ve arama motoruna hangi adreslerin aynı sayfanın sürümleri olduğunu söyleyin. Bu etiketin adı hreflang'dir ve bir etiketleme işidir, sıralama garantisi değil.

Dil başına tek adres kullanın, örneğin /de/, /ru/, /en/; çerez ya da tarayıcı ayarına göre dili değiştiren tek adres değil. Hem arama motoru robotu (crawler) hem de paylaşılan bir bağlantı kalıcı bir adrese ihtiyaç duyar: adres bugün Almanca, yarın İngilizce gösteriyorsa arama motoru ikisini de düzgün dizine ekleyemez.

Hreflang düz sözle: sayfa kodunda, bu sayfanın Almanca olarak şu adreste de bulunduğunu söyleyen küçük bir etiket. Her sürüm, kendisi dahil tüm sürümleri listeler. Etiketler birbirini göstermelidir: tek yönlü etiket yok sayılır, yani yarım kalmış bir kurulum hiçbir şey yapmaz.

Adresteki metin fiilen o dilde olmalıdır. Aynı İngilizce metne birkaç etiket takmak dil sürümü yaratmaz. Dil değiştiriciyi insanlara da görünür tutun ve ziyaretçiye, tarayıcı ayarına dayalı otomatik tahmini geçme imkânı verin. Sayfa yapısını diller arasında aynı tutun ki Almanca iptal sayfasına verilen bağlantı ana sayfaya değil, Almanca iptal sayfasına düşsün.

Sıralama vaat etmeyin. Doğru etiketler, arama motorunun doğru sürümü doğru okura göstermesine yardım eder; daha iyi içeriğin üstüne çıkarmaz.

Şimdi ne yapmalı#

Bir birinci kademe sayfa alın, iptal ve ödeme koşulları, ve yöntemi bir kez baştan sona uygulayın: kaynaktan en güçlü ikinci dilinize çevirin, akıcı bir okura kaynakla karşılaştırtın, rezervasyon müdürü imzalasın, kendi adresinde dil etiketleriyle yayınlayın, sonra üzerinden bir deneme rezervasyonu yürütün. O sayfa tuttuğunda fiyat ve kapsamıyla, ardından alerjen ve erişilebilirlik notlarıyla devam edin. Diller kendi kayıtlarınızdan gelir, sayfalar hata maliyetine göre sıralanır, tek kaynak metin sürümleri bir arada tutar, adı konmuş bir kontrolcü modelin yumuşattığını yakalar, etiketler de yalnızca arama motoruna doğru sürümü gösterir.