Yenilenen oda katının teslim kontrolü: ilk misafir girmeden önce eksik listesi

Teslim kontrolü, yenilenen bir oda satışa dönmeden önce oda oda yapılan kabul rutinidir: her kalem yalnızca bakılmaz, çalıştırılır; her kusur fotoğrafla, adı yazılı bir sorumluya ve termin tarihiyle kayda geçer; oda, engelleyici kusurlar giderilip yeniden test edilmedikçe envanterde satışa açılmaz. Bu otel oda teslim kontrol listesi, kimi odaya göreceğinizi, neyi çalıştıracağınızı ve eksik listesinin nasıl kapanacağını anlatır.

Yüklenicinin ekibi toplanıyor, boya kokusu taze ve oda bitmiş görünüyor. Bitmiş olmak hazır olmakla aynı şey değildir: ilk misafir, hiç ısınmayan duşu ve yatağın arkasında çalışmayan prizi bulur. Bu yazı, yüklenici ayrılmadan önce yürütülecek kabul rutinini veriyor: kim odaya girecek, neye bakılacak yerine ne çalıştırılacak, kusurlar nasıl kayda geçip kapanacak ve bir oda ne zaman satışa açılabilecek. İşe başlamadan önce yaptığınız gelir hesabının, oda yenileme yatırımı kendini amorti eder mi sorusunun tamamlayıcısıdır.

İmzalı teslim neden sözlü teslimden iyidir?#

Çünkü sözlü teslimde, yüklenicinin çoktan unuttuğu her kusur otelde kalır. Oda oda tutulan ve imzalanan eksik listesi, "hallederiz" sözünü üstünde tarih ve isimler olan bir listeye çevirir.

İşe başlamadan önce "bitti"nin ne demek olduğunu kararlaştırın: ücretli bir misafire satılabilecek oda, bitmiş görünen oda değil. Bu tanım sözleşmede ya da kapsam yazısında yer almalı, son gün koridorda yapılan bir konuşmada değil.

İki olayı ayırın. Teslim, yüklenicinin odayı bırakmasıdır; kesin kabul, eksik listesinin kapanmasıdır. Birincisini imzalamak ikincisini kabul etmek anlamına gelmez. Teslimde odanın durumunu kaydedin: her duvarın fotoğrafı, sayaç okumaları, teslim alınan anahtar ve anahtar kartı sayısı, kurulan ekipmanın seri numaraları.

Liste hem yüklenicinin yapılacaklar listesi, hem şantiye ekibi gittikten sonra üçüncü haftada bir arıza çıktığında otelin elindeki delildir. Sözlü bir söz yeniden test edilemez; tarihli yazılı bir satır edilebilir. İmzalı nüshayı sözleşme dosyasında saklayın, kimsenin aramadığı bir mesaj grubunda değil.

Teslim kontrolüne kim odaya girmeli?#

Otelden üç kişi, her biri farklı türde bir hataya bakarak: teknik müdür, kat hizmetleri şefi ve ön bürodan biri; ayrıca yüklenicinin şantiye şefi.

Teknik müdür tesisat ve güvenliğe bakar ve aletleri taşır: priz test cihazı, el feneri, termometre, sinyal için telefon. Kat hizmetleri temizlenebilirliğe bakar: fuga hatları, silikon derzleri, yatak başlığının arkasındaki boşluk, süpürge başlığın yatağın altına girip girmediği, duş camının tekneye basmadan silinip silinemeyeceği.

Ön büro, misafirin ilk on dakikasına bakar: bavul nereye konacak, kapı dolaba çarpıyor mu, yatağa uzanabilecek mesafede priz var mı, ışık düğmesi karanlıkta bir elin aradığı yerde mi.

Listenin sahibi tek kişi olur ve oda içinde yazar; diğerleri sesli söyler. Yazanı değiştirmek satır kaybettirir. Yeniden testi de aynı insanlar yapar: farklı bir denetçi, kapanmış tartışmaları yeniden açar. Odayı misafir sırasıyla gezin: kapı, giriş, dolap, yatak, çalışma masası, banyo, pencere. Meslek sırasıyla değil.

Neyin bakılması değil test edilmesi gerekir?#

Su, elektrik, hava, kilit ya da sinyal taşıyan her şey: çalıştırın, ölçün ya da odada işletin; çünkü takılmış bir armatür, çalışan bir armatür değildir.

Önce su. Lavaboda ve duşta sıcak suyu akıtın ve ısınmasını bekleyin; ikisini birlikte açın ve basıncı izleyin; bunu basıncın en zayıf olduğu en üst katta yapın. Lavabayı ve duş teknesini doldurun, ne kadar hızlı boşalttıklarına bakın; fokurtu dinleyin; sifonun su tuttuğunu ve odada gider kokusu olmadığını doğrulayın.

Sonra elektrik. Her prizi test cihazıyla deneyin, artık akım koruma düğmesinin test düğmesine basın, tüm anahtar ve dimmerları çalıştırın; televizyon ve kumandasını, kettle'ı, saç kurutma makinesini, kasayı ve minibar buzdolabını kontrol edin. Klimayı hem ısıtmada hem soğutmada çalıştırın, üfleme havasını hissedin, ızgarada çınlama dinleyin ve yoğuşma giderinin odaya damlatmadığından emin olun.

Kilitler ve sinyal listeyi kapatır. Odaya verilmiş her anahtar kartı, çift kilidi ve emniyet sürgüsünü deneyin; kart kodlayıcının kaydettiğini kontrol edin; kartlar ve kodlayıcılar hakkında daha ayrıntılı bilgi otel kartlı kilit sistemleri ve PMS bağlantısı yazısındadır. İnterneti banyoda, balkonda ve yatakta ölçün, yalnızca masada değil; oda telefonunu ve TV kanallarını kontrol edin. Bozuk kalan her şey, listede numaralı bir satır olur; koridorda yüklenicinin ustabaşına söylenen bir söz değil.

Hangi yüzey ve temizlik kusurları gözden kaçar?#

Genel bir bakışın göremedikleri: boya kabarıklıkları, çökmüş macun, arkasında boşluk kalan silikon, fuga pusluğu ve kimsenin açmadığı yerlerdeki toz.

Yatay ışık kullanın. Duvara neredeyse paralel tutulan bir el feneri, kabarcıkları, zımpara izlerini ve sürüldükten sonra çökmüş macunu gösterir. Banyodaki silikon hatlarını kuru parmakla ve el feneriyle kontrol edin: boncuk arkasındaki boşluk su tutar ve bir sezon içinde kararır. Fayanslardaki fuga pusluğu ve camlardaki kalıntı yalnızca yandan bakıldığında görünür; yüzeye değil, yüzey boyunca bakın.

Her şeyi açın: dolap üstleri, klimanın dönüş ızgarası, televizyonun arkası, minibarın içi, yatağın altı, perdenin arkası. Duvarla zeminin birleştiği boya hattını, kapı kenarını ve yüklenicinin merdiveninin durduğu süpürgelik bölümünü kontrol edin.

Kapıyı kapatın ve odada birkaç dakika durun. Yapıştırıcı, boya ve silikon, bir misafir orada uyumadan önce havalandırma süresi ister; yeni kokan oda hazır oda değildir. Ve derin temizlikten önce kontrol yapın, asla sonra değil: önce temizlemek kusurları örter, boya tozu da zaten yeniden çöker.

Eksik listesi nasıl tutulur ki gerçekten kapansın?#

Oda başına, kusur başına bir numaralı satır: fotoğraf, konum, adı yazılı sorumlu ve termin tarihiyle; yalnızca yazan kişinin yeniden testiyle kapanır.

Oda ve sıra numarasıyla numaralandırın ki telefon görüşmesinde yüklenici ile otel aynı şeyi kastetsin. Fotoğrafı misafirin göreceği mesafeden ve yakın çekim olarak alın; ölçek için karede bir şey bulunsun. Odadan çıkmadan her satırı derecelendirin: engelleyici, yakında düzelt, kozmetik.

Sorumlu, yüklenicide ismi yazılı bir kişidir, şirket değil. Termin tarihi odanın satış tarihinden önceye düşer. Odanın satışa açılma kuralını inceleme başlamadan önce yazın; tartışma geliştikçe oda oda belirlemeyin. Oteldeki sisteminizde odanın durumu listeyi izler: açık engelleyici kalemi olan oda, arızalı oda: şimdi onar, bekle ya da sezon için kapat yazısında anlatıldığı gibi, satış dışı odanın yaptığı gibi envanter dışı kalır. Oda hizmete girdikten sonra, teslim incelemesinin yerini günlük oda kontrolü alır.

Garanti klasöründe ne bulunmalı?#

Tarihiyle birlikte arızalanabilecek her şey: ne olduğu, seri numarası, garantisinin ne zaman başlayıp bittiği, kime telefon edileceği ve bunu kanıtlayan belge.

Garantinin teslimde mi yoksa devreye almada mı başlayacağını kararlaştırın ve tarihi satıra yazın; varsaymayın. Ekipmanı oda ya da blok bazında listeleyin: kilitler ve kodlayıcılar, klima üniteleri, minibar buzdolapları, kasalar, televizyonlar ve bloğa hizmet veren kazan ya da su ısıtıcısı.

Yüklenicinin iletişim bilgisini ve her tedarikçininkini, ayrıca yüklenicinin elindeki sertifikaları ve test raporlarını saklayın. Uygulama projesini saklayın: boruların ve kabloların gerçekte nereden geçtiği, orijinal planın söylediği yer değil. İmzalı eksik listesini saklayın: bir kusurun bilinip düzeltildiğinin ya da bilinip bilinçli olarak ertelendiğinin delilidir.

Bakım takvimini ilk günden başlatın ki yenilenen odalar, kazan, asansör ve yangın sistemleri gibi otelde periyodik kontroller takvimine giren rutinin parçası olsun.

Şimdi ne yapmalı#

Satışa açılma kuralını ve eksik listesi şablonunu, yüklenicinin son haftasından önce yazın. İlk odayı otelden üç kişiyle ve şantiye şefiyle birlikte gezin; sonra aynı rutini oda oda yineleyin ve listeyi garanti delili olarak saklayın. Yenilemenin gelir gerekçesi işe başlamadan önce hesaplanmıştı; bu adım, ödediğiniz odaların gerçekten satılıp satılamayacağına karar veren adımdır.