ETBİS kaydı otel için zorunlu mu? Web sitesinden rezervasyon alan tesisler

ETBİS, Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret bilgi sistemidir. Kendi internet sitesi, mobil sitesi veya uygulaması üzerinden sözleşme kuran işletmeler kayıt olmak zorundadır. 2017 tarihli Tebliğ otelleri ne adlandırır ne de istisna tutar: kendi alan adından rezervasyon alan bir otel bu tanıma uyabilir; bu, sitenin sözleşmeyi kurup kurmadığına bağlıdır. Kendi durumunuz için danışman onayı gerekir.

Rezervasyon motorunuz kendi alan adınızda bir rezervasyonu onaylar, misafir kartla öder ve onay e-postası gelir. Bu an bir otelciye elektronik ticaret gibi gelmez; Ticaret Bakanlığı'nın kaydı da otel kelimesini hiç kullanmaz. Bu yazı gerçek metinleri okuyarak şunları yanıtlıyor: neyin elektronik ticaret sayıldığı, konaklamanın farklı tutulup tutulmadığı, motor bir sağlayıcıya aitken kimin ne bildireceği ve nelerin raporlanacağı. Yazının sonunda kendi rezervasyon akışınızın tek sayfalık tanımı, bir kayıt kontrol listesi ve danışmanınıza soracağınız beş soru olacak.

ETBİS nedir ve hangi metin onu kurar?#

ETBİS, Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret bilgi sistemidir: çevrim içi satış yapan işletmelerin ve bu satışlar hakkında bildirdiklerinin kaydıdır. Onu bir ruhsat ya da vergi kuralı değil, bir tebliğ kurar.

ETBİS, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nin kısaltmasıdır. Bir bildirim sistemidir, izin değildir: kayıt olmak ticaret yapma yetkisi vermez, çevrim içi satış da onay beklemeksizin yürür. Dayanak metin, Resmî Gazete'nin 11.08.2017 tarihli 30151 sayısında yayımlanan ve 15.02.2019 tarihli 30687 sayısında değiştirilen Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ (yeni sekmede açılır)'dir.

Tebliğ iki katmanın altında yer alır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kimin kapsamda olduğunu belirler. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 29.12.2022, sayı 32058) iki sağlayıcı türünün yükümlülüklerini düzenler. Tebliğ ise ETBİS'e neyin gireceğini ve hangi sürede bildirileceğini söyler.

Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır; kayıt, web sitesi yapan firmanın hesabına değil, işletmenin kendi kimlik bilgilerine bağlıdır. Sağlayıcı değiştirdiğinizde de kaydı doğru tutma görevi sizde kalır. Son olarak ETBİS, misafir kimlik bildirimi olan KBS değildir, bir KVKK başvurusu değildir, vergi kaydı değildir. Mesafeli satışın misafire dönük evrakının yerini tutmaz; o evrak satışın kendisini izler.

Kendi sitenizdeki rezervasyon motoru elektronik ticaret sayılır mı?#

Metnin yazdığı haliyle evet: kendi internet sitesi, mobil sitesi veya uygulaması üzerinden rezervasyon sözleşmesi kuran otel, kendi elektronik ticaret ortamını işleten bir hizmet sağlayıcıdır. Tebliğ otel kelimesini kullanmaz ama oteli dışarıda da tutmaz.

Tebliğdeki üç gruptan ilki sektöre göre değil kanala göre tanımlanır: işletmenin sattığı bir internet sitesi, mobil site veya uygulama. Satışı elektronik ticaret yapan şey ödeme değil, sözleşmedir. Belirtilen fiyat ve koşullarla çevrim içi onaylanan bir rezervasyon, misafir ödemeyi varışta resepsiyonda yapsa bile elektronik ortamda kurulmuş bir sözleşmedir.

Turizmle ilgili tek istisna otelleri kapsamaz#

İstisna listesi dardır ve sektöre özeldir. 6563 sayılı Kanun (yeni sekmede açılır)'un 1. maddesinin 3. fıkrası (1.7.2022 tarihli 7416 sayılı Kanunla eklendi) ve Yönetmeliğin 2. maddesinin 2. fıkrası; kuruluş ve faaliyetleri 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ya da sayılan havacılık, bireysel emeklilik, bankacılık, sigortacılık, finansal kiralama ve finansman, sermaye piyasası, ödeme hizmetleri ve elektronik haberleşme kanunlarıyla düzenlenen işletmeleri kapsar. Bu işletmeler yalnızca yetkilendirildikleri konularda faaliyet gösteriyorsa elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı veya elektronik ticaret hizmet sağlayıcı sayılmaz.

2634 sayılı Kanun kapsamında belgelendirilmiş oteller bu listede yoktur. Otel bir seyahat acentesi değildir; Bakanlık belgesi taşımak sizi istisnanın içine taşımaz. Dürüst sınır şudur: metin konaklamayı adlandırmaz, dolayısıyla sınıflandırma otel olmanıza değil, sitenizin sözleşmeyi gerçekte nasıl kurduğuna dayanır.

Tebliğin adını verdiği üç grubu, otelin nereye oturduğuyla birlikte tabloya dökersek:

Kendi siteniz için karar kuralı tek sorudur: misafir belirtilen fiyatla onaylanmış bir rezervasyonla ayrılıyor mu, yoksa bir kişinin sonra yanıtlayacağı bir taleple mi? Rezervasyon yolunun kendisini güçlendirmek isterseniz otel web sitesinden doğrudan rezervasyon nasıl artırılır yazısına bakın.

Yalnızca telefon numarası veya iletişim formu olan site ne oluyor?#

Tebliğ, sözleşmelerini yalnızca e-posta, telefon, kısa mesaj veya benzeri bireysel iletişim araçlarıyla yapan sağlayıcılara uygulanmaz. Telefonla sonuçlanan bir tanıtım sitesi dışarıda kalır; fiyatla onaylanmış rezervasyon döndüren bir form ise dışarıda kalmaz.

Sınama yine formun varlığında değil sözleşmededir. Bir soru üretip insan yanıtı döndüren iletişim formu bireysel iletişimdir. Fiyatlı, onaylanmış rezervasyon döndüren form ise sitede kurulmuş sözleşmedir. Resepsiyonun e-postayla yanıtladığı "müsaitlik sorunuz" formu istisnaya daha yakındır; sınıflandırma düğmenin yazısını değil akışı izlediği için akışı belgeleyin.

Yalnızca rezervasyon sitelerine bağlantı veren site yine farklıdır: sözleşme rezervasyon sitesinde kurulur, otelin kendi sayfaları o satışın elektronik ticaret ortamı değildir. Rezervasyon sitesinin kendi konumunu kendisi yönetir. Karışık siteler ise normal durumdur: oda sayfalarında motor, başka yerde sade iletişim formu olan otel, motor için kapsamdadır. Yanıt her ne olursa olsun misafire dönük evrak değişmez; mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme yükümlülükleri kayıt girişini değil satışı izler, otel rezervasyonlarında mesafeli sözleşme kuralları yazısında ele aldığımız gibi.

Motor bir sağlayıcıya ait, alan adı sizin: neyi kim bildiriyor?#

Otel, işlettiği alan adını bildirir; motor sağlayıcısı da aynı bildirimde elektronik ticaret altyapı sağlayıcısı olarak yer alır. Tebliğ her ayrımı çözmediği için, satıcının sizi kapsadığını varsaymadan önce sözleşmeyi okuyun.

Bildirime işletmenin kullandığı alan adları ve mobil uygulamalar girer; yani kendi alan adınızı, siteyi kim yaptıysa yaptıysa, siz bildirirsiniz. Bildirime ayrıca elektronik ticaret altyapı sağlayıcıları girer; barındırılan bir rezervasyon motoru, site platformu veya ödeme katmanı burada adlanır. Sözleşmeyi otelin adına kuran bir "beyaz etiket" motor normalde altyapı olarak durur. Aracı, sözleşmeyi kendi adına kuran platformdur; sizin alan adınızdaki bir motor bunu yapmaz.

Sağlayıcıya yazılı iki soru sorun: kendileri ETBİS'e kayıtlı mı, sizin bildiriminizde hangi kategoriyle yer almayı bekliyorlar. Yanıtı sözleşmede, veri koruma ve hizmet sürekliliği (availability) koşullarının yanına koyun ki sağlayıcı değişikliği kaydınızı bayat bırakmasın. 30 günlük değişiklik görevi satıcıya değil size aittir: motor değiştirir veya alan adı eklerseniz bildirimi güncelleyecek olan sizsiniz. Satın alma öncesi aşama için aynı disiplin rezervasyon motoru sağlayıcısına sorulacak sorular yazısında da geçerlidir.

Kayıt nasıl yapılır, ne bildirilir?#

Kayıt e-Devlet üzerinden yapılır ve izleyen 30 gün içinde yapılan bildirim birçok otelcinin beklediğinden uzundur: ödeme yöntemlerine, altyapı sağlayıcılarına ve misafir verisinin tutulduğu ülkeye kadar uzanır.

Kimlik önce gelir: tacirler MERSİS ve vergi kimlik numarasını, esnaf ve sanatkârlar T.C. kimlik ve vergi kimlik numarasını girer. Sonra kanallar gelir: elektronik ticarette kullanılan alan adları ve mobil uygulamalar. Kayıttan itibaren 30 gün içinde tebligata elverişli KEP adresi, e-ticaretin türü, e-ticaret dışındaki ticari faaliyetler ve sunulan mal ve hizmetlerin türü bildirilir. Yine 30 gün içinde: ödeme yöntemleri ve ödeme hizmeti alınan kuruluşlar, elektronik ticaret altyapı sağlayıcıları ve kişisel verilerin tutulduğu veri tabanlarının ülke ve adres bilgileri.

Sınır ötesi e-ticaret hacmi varsa ülke ve ödeme yöntemi bazında her yıl Mart ayı sonuna kadar bildirilir. Değişiklikler ve e-ticaret faaliyetinin sona ermesi 30 gün içinde bildirilir. Bu bölümün kaynağı: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ, Resmî Gazete, 11.08.2017, sayı 30151; 15.02.2019 tarihli, 30687 sayılı değişiklikle.

Sitede ETBİS logosu veya kodu göstermek zorunda mıyım?#

Okuduğumuz metin bildirim yükümlülüğü koyar, görüntüleme kuralı koymaz. Sisteme neyin ve ne zaman bildirileceğini söyler; sayfada görünmesi gereken bir rozet, logo veya kod tanımlamaz.

ETBİS logosu veya kodu konusunda dolaşan bilgiler, okuduğumuz haliyle Tebliğ'in 2. ve 5 ila 8. maddelerinde yer almıyor. Güncel metni görmeden bunu doğrulanmamış sayın. Alt bilgilerinize bir şey eklemeden önce Ticaret Bakanlığı'nın kendi sayfalarını ve mevzuat.gov.tr'deki birleşik tebliği kontrol edin. Bir görüntüleme yükümlülüğü başka bir yerde varsa, kayıttan ayrı bir görevdir ve web sitesi kontrol listenizde kendi satırını ister. ETBİS kaydını, rezervasyonun gerektirdiği belgelerle karıştırmayın: ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi satışı izler, kayıttan etkilenmez; örnek için mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu yazısına bakın. Yanıtı danışmanınıza yazılı olarak onaylatın ki cevabın bir sonraki personel değişikliğinden sonra da geçerli olması için elinizde bir dayanak kalsın.

Kaydı güncel tutmak ve danışmanınıza ne sormak#

Kayıt yaşayan bir bildirimdir: değişiklikler ve e-ticaret faaliyetinin sonu 30 gün içinde, sınır ötesi hacim yılda bir kez Mart sonuna kadar bildirilir. İkisini de takvime koyun ve dosyaya bir sahip verin.

Sahibi adlandırın: web yöneticisi, muhasebeci veya ikisi; ETBİS kaydını alan adı, barındırma ve rezervasyon motoru sözleşmelerinin yanında tutun. Güncelleme tetikleyici listesi kısadır: yeni alan adı, yeni motor, yeni ödeme sağlayıcısı, yeni veri tabanı konumu, yeni ticari faaliyet ya da çevrim içi satışın kapanması.

Danışman için sorular: rezervasyon akışımız sitede sözleşme kuruyor mu; hangi alan adlarımız kapsamda; motor altyapı mı aracı mı; bugün sitede tam olarak ne görünmeli; çevrim içi satışı durdurursak ne değişir. Yanıtları tarihli tutun; bu metin 15.02.2019'da değiştirildi, yeniden değişebilir. Dürüst sınır aynen geçerli: Tebliğ konaklamayı adlandırmaz, bu yüzden danışmanınızın tarihli yazılı görüşü, bu blog yazısı dahil her yazıdan daha değerlidir.

Şimdi ne yapmalı#

Bu hafta iki şeyi yazın: misafirin onaylı rezervasyonla ayrılabildiği tüm alan adları ve uygulamalar; ardından misafirin ne gönderdiğini, otelin ne geri gönderdiğini ve fiyatın ne zaman sabitlendiğini gösteren üç adımlı akış. O sayfayı ve yukarıdaki beş soruyu muhasebecinize veya hukuk danışmanınıza götürün. ETBİS bir kayıttır; otelinizin ona girip girmeyeceği, sektörünüzden değil sitenizin sözleşmeyi nasıl kurduğundan anlaşılır. Uyumlu bir rezervasyon yolunun bütün resmi için otel web sitesi kontrol listesi yazısına bakın.