Otel kontratında İngilizce ifadeler: tur operatörü sözleşmesi sözlüğü

Otel kontratındaki İngilizce terimler, tur operatörü sözleşmelerinde parayı ve riski belirleyen ifadelerdir: indemnify, hold harmless, sole discretion, set-off, force majeure, governing law. Bu sözlük her ifadeye düz bir Türkçe anlam ve pratik etkisini verir. İfade biçimini açıklar; kendi sözleşmeniz için hukuki danışmanın yerini tutmaz.

Sözleşme şubat ayında, İngilizce olarak gelir ve bütün bir sezonun oda fiyatlarını sabitler. Ortalarında bir yerde, bir misafir havuz başında yaralanırsa ya da bir grup havalimanından geri çevrilirse kimin ödeyeceğine karar veren iki cümle durur. İmza atanların çoğu bu cümleleri iki kez okumaz. Bu sözlüğü okuduktan sonra hangi İngilizce ifadelerin riski taşıdığını, hangilerinin odalarınız üzerindeki gücü belirlediğini ve hangilerinin gerçekten elinize geçen parayı değiştirdiğini bileceksiniz.

Otel kontratındaki hangi İngilizce kelimeler riski taşır?#

Indemnify, hold harmless ve sorumluluk maddeleri bir şey ters gittiğinde kimin ödeyeceğine karar verir. Bunlar yalnızca bir bütün olarak işler; birlikte okunun, tek tek asla.

Indemnify ("tazmin etmek"), bir tarafın karşı tarafın zararını, genellikle hukuki masrafları da içerecek biçimde, karşılamayı üstlenmesi anlamına gelir. Kelimenin kendisinden çok iki soru önemlidir: bu söz neyi tetikliyor ve bir üst sınırı var mı? Hold harmless ("zarardan muaf tutmak") aynı sözün ödeme değil koruma biçiminde yazılmış hâlidir: otel ya davayla karşılaşmaz ya da öder. Uygulamada her iki ifade genellikle aynı cümlede yer alır; tek bir madde olarak okuyun.

Aynı cümlede görülen üç kelime#

Indemnify, defend ve hold harmless çoğu zaman birlikte görünür ve her biri farklı bir yükümlülük taşır. Defend, tazminat ödemekten ayrı bir görevdir: oteli, henüz hiçbir hüküm yokken, ilk mektuptan itibaren avukat masraflarını karşılamakla yükümlü kılar. İki operatörü karşılaştırırken bu görevi ayrıca fiyatlayın.

Sınırı istisnalarıyla birlikte okumak#

Sınırı bulun: shall not exceed, in no event ya da aggregate liability ("toplam sorumluluk sınırı") ifadelerini arayın. Misafir yaralanması ya da bir veri olayı için üst sınırı olmayan bir tazminat taahhüdü, belgenin en pahalı satırıdır. Consequential loss, indirect loss ve loss of profit ("dolaylı zarar, kâr kaybı") normalde hariç tutulur; bu hariç tutmanın, sezon iptal edildiğinde otelin kendi talebini de ortadan kaldırıp kaldırmadığını kontrol edin.

Her sınırın üzerinde ayakta kalması gereken istisnalar vardır: dolandırıcılık, kasten ağır kusur, ölüm ve bedensel zarar. Sözleşme bunları saymıyorsa, sınır otelin beklediği gibi durmayabilir.

Pratik bir sınama yapın: her cümleyi kenara tek satırlık Türkçeyle çevirin, sonra içinden somut bir senaryo geçirin; örneğin spada yaralanan bir misafir ya da uçağa alınmayan bir grup. Bu maddelerin çevresindeki ticari sözlük için otel dağıtım terimleri: sözleşme, fiyat ve kanal sözlüğü yazısına bakın.

Hangi İngilizce kelimeler otelin odaları ve fiyatları üzerindeki gücü taşır?#

May, sole discretion ve reserves the right karşı tarafa bir seçim hakkı verir. Shall ve will ona bir yükümlülük verir. Bu fark, envanteri kimin yönettiğine karar verir.

May izindir, shall yükümlülüktür ("yapabilir" karşısında "yapmalıdır"). Odaları bırakabilecek durumda olan bir operatör, bırakacağına dair hiçbir söz vermemiştir; satışı durdurabilecek durumda olan bir otel de vermemiştir. At its sole discretion ya da absolute discretion ("tamamen kendi takdirine bağlı olarak"), hiçbir gerekçe gerekmediği ve kararın sonradan itirazla bozulmasının güç olduğu anlamına gelir. Bunun yerine acting reasonably ("makul biçimde davranarak") ifadesini isteyin.

Prior written consent ("önceden yazılı onay") yarım bir korumadır. Diğer yarısı not to be unreasonably withheld, conditioned or delayed ifadesidir; o olmadan onay herhangi bir gerekçeyle reddedilebilir. Reserves the right ("haklarını saklı tutar") genellikle fiyatlara, release sürelerine ya da pazarlama yükümlülüklerine tek taraflı bir değişiklik duyurusudur. Böyle her maddeyi listeleyin ve otelin buna karşılık gelen bir hakkının olup olmadığını kontrol edin.

Material ve reasonable, takdir yetkisini dizginleyen iki kelimedir; ikisini de kullanmayan bir sözleşme seçimi karşı tarafa devretmiştir. Subject to availability ve subject to contract henüz bir taahhüt olmadığı anlamına gelir. Bunlar hiçbir şey vaat etmeyen oteli korur; vaat eden otel olduğunda ise operatörü korur.

Hangi para kelimeleri sezonun sonucunu belirler?#

Set-off, deduction, rebate ve marketing contribution imzadan sonra parayı hareket ettirir; bu yüzden birinci sayfadaki ana fiyattan daha önemlidirler.

Set-off ("takas"), bir tarafın alacağını borcundan düşebilmesidir. Geniş bir takas maddesi, operatörün bir anlaşmazlığı otelin kendi parasından, sormadan çözmesi anlamına gelir. Deduction ve withholding ("kesinti") hasarları, tartışmalı ek hizmetleri ve misafirin ödemediği tutarları kapsar; paranın çıkmasından önce otelin onayı gerekip gerekmediğini ve kaç gün içinde itiraz edilebileceğini kontrol edin.

Rebate, override ve marketing contribution ("rabat, pazarlama katkısı"), net fiyatın üzerine ödenen tutarlardır. Hangi taban üzerinden hesaplandıklarını, ödeme tarihini ve düşük pick-up'lu bir sezonda geçerli kalıp kalmadıklarını sorun. Net of ve gross ("net / brüt"), vergi, banka masrafı ya da komisyonun sözleşmede yazılı sayıdan önce çıkıp çıkmadığını belirler; aynı fiyata sahip iki sözleşme farklı ödeyebilir.

Faturadan sayılan ödeme koşuluyla misafirin ayrılışından sayılan ödeme koşulu arasında haftalar vardır. Bir sezon boyunca bu fark, otelin kendisinin finanse ettiği işletme sermayesidir. Sonra anlaşmazlık maddelerini okuyun: otelin bir faturaya itiraz için kaç günü vardır, tartışmasız kısma ne olur ve bir anlaşmazlık sürerken operatör rezervasyonları askıya alabilir mi.

Fesih, mücbir sebep ve uygulanacak hukuk işler ters gittiğinde ne olacağını nasıl belirler?#

Fesih sözleşmenin nasıl biteceğini, mücbir sebep hangi yükümlülüklerin affedileceğini, uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi ise anlaşmazlığı kimin çözeceğini söyler.

Haklı nedenle fesih (termination for cause) bir düzeltme süresi gerektirir. Sürenin uzunluğunu, bildirimin yazılı olması gerekip gerekmediğini ve hangi adrese gideceğini kontrol edin. Kendi isteğiyle fesih (termination for convenience) bir haktır, sözleşme aykırılığı değil. Bu hakkı operatör taşıyorsa ve otel taşımıyorsa, sezonun erken bitmesi riskini otel üstlenir.

Mücbir sebep (force majeure) dört kontrolü hak eder: olay listesi kapalı mı açık mı, kim beyan ediyor, hangi kanıt gerekiyor ve ardından ne geliyor. İade, kredi ve ertelenmiş konaklama üç çok farklı sonuçtur. Yalnızca yükümlülükleri askıya alan bir madde, oteli artık satamayacağı odaları, onları serbest bırakma hakkı olmadan elinde tutabilir.

Uygulanacak hukuk (governing law) hangi ülkenin kurallarının geçerli olacağına karar verir; yargı yetkisi (jurisdiction) davayı hangi mahkemenin göreceğine. Bunlar iki ayrı maddedir ve iki farklı ülkeye işaret edebilir. Tahkim üçüncü bir yoldur: yeri, yargılama dili ve masrafları kimin ödeyeceğini kontrol edin, çünkü ucuz görünen bir madde kullanımında pahalı olabilir. Dil, hukuk kadar önemlidir; dosyayı izleyemeyen bir otel ekibi, kendi danışmanına da iyi yönlendirme yapamaz. Kontenjanlara özgü maddeler için allotment sözleşmesi: release süresi ve kontrol edilecek maddeler yazısına bakın.

Hangi standart maddeler yine de önemlidir?#

Severability, entire agreement ve notices maddeleri dolgu gibi görünür ve gerçek anlaşmazlıkları, çoğu zaman ticari koşullar çoktan kabul edildikten sonra, çözer.

Bütün anlaşma maddesi (entire agreement) önceki e-postaları, fiyat listelerini ve sözlü vaatleri dışlar. Bir fiyat e-postayla karara bağlandıysa, sözleşmede ya da ekli bir cetvelde yer almalıdır. Bölünebilirlik (severability), geçersiz bir maddenin düşmesine geri kalanın ayakta kalmasına izin verir; tek başına zararsız, düşen madde sorumluluk sınırı koyan maddeyse tehlikelidir.

Tebligat (notices) maddesi için adı yazılı bir adres, adı yazılı bir kişi, e-postanın geçerli sayılıp sayılmadığı ve bildirimin ne zaman alınmış sayılacağı gerekir. Yanlış adrese gönderilen bir fesih, fesih değildir. Yazılı değişiklik şartı (amendment in writing), satış temsilcisinin vaadinin sözleşmeyi değiştirmediği anlamına gelir. Devir (assignment), operatörün sözleşmeyi otelin onayı olmadan başka bir şirkete aktarıp aktaramayacağını ve otelin aynısını yapıp yapamayacağını belirler.

Öncelik sırası (order of precedence), ana sözleşme, fiyat cetveli ve ekler çeliştiğinde hangi belgenin ağır basacağına karar verir; tek başına bu madde bir anlaşmazlığı çözebilir. Dil maddesi, sözleşme Türkçe ve İngilizce varsa hangi metnin geçerli olduğunu belirler. Bağlayıcı beyan edilmemiş bir çeviri, bir anlaşmazlıkta oteli korumaz.

Bir otel ne zaman avukata danışmalı?#

Bir madde sınırsızsa, tek taraflıysa ya da belirsizse ve her zaman, imza atan kişi sözleşmenin dilini akıcı okuyamıyorsa, imzadan önce danışın.

Tek başına bir incelemeyi hak eden kırmızı bayraklar: sınırsız tazminat taahhüdü, makullük sınaması olmayan sole discretion, tek taraflı değişiklik hakkı, geniş takas maddesi, düzeltme süresi olmayan fesih ve tahkimsiz yabancı yargı yetkisi. Avukat belgeyi bir bütün olarak okur; tek başına güvenli görünen bir madde, öncelik sırası ya da bütün anlaşma maddesiyle geçersiz kılınabilir.

Otelin kendi dilinde işaretlenmiş bir nüsha isteyin ve iki metni yan yana tutun; her maddeyi çevirme alıştırmasının kendisi zaten incelemedir. İmzalı sözleşmenin yanında tek sayfalık bir ticari özet bulundurun: fiyatlar, release süreleri, ödeme koşulları, rabatlar. Ekibin temmuzda kontrol edeceği şey kırk sayfa değil, bu özettir. Bu maddelerin tam bir belgede nasıl göründüğünü görmek için otel acente kontrat örneği: madde madde taslak yazısını okuyun.

Şimdi ne yapmalı#

İmzalamak üzere olduğunuz İngilizce sözleşmeyi yazdırın ve bu otel kontratı İngilizce terimler sözlüğündeki dört listeden, yani risk, güç, para ve bitiş listelerinden geçen her ifadeyi işaretleyin. Tek bir düz Türkçe satırıyla yeniden ifade edemediğiniz cümle, ilk anlaşmazlıktan sonra değil, imzadan önce avukatınıza göndereceğiniz cümledir. Sözlük nereye bakacağınızı söyler; inceleme neyi imzalayacağınızı.