Rate shopper nedir? Rakip fiyat takip aracı neyi gösterir, neyi göstermez?

Rate shopper, otelinizin ve belirlediğiniz rakiplerin herkese açık sayfalarda görünen oda fiyatlarını, seçtiğiniz tarihler ve satış kanalları üzerinden okuyup yan yana koyan bir yazılımdır. O an bir misafirin göreceği fiyatı gösterir. Bu fiyatların karşılaştırılabilir olup olmadığını ya da neden konduğunu göstermez.

Pazartesi sabahı bir gelir yöneticisi rate shopper'ı açar, aynı gece için rakibin daha düşük bir fiyat verdiğini görür ve fiyatı indirir. Çarşamba günü rakibin fiyatının tek kişilik bir oda, iade edilemez, kahvaltısız ve üç gecelik bir konaklamaya ait olduğu ortaya çıkar. Sayı doğrudur; karşılaştırma değildir. Bu yazının sonunda bir rate shopper'ın gerçekte ne topladığını, ekranındaki iki sayının neden nadiren aynı ürün olduğunu ve bir araç satın alıp almamaya nasıl karar vereceğinizi bileceksiniz.

Rate shopper nedir, düz bir dille?#

Rate shopper, sizin adınıza herkese açık rezervasyon sayfalarını açan, otelinizde ve belirlediğiniz rakip setinde bulduğu fiyatları kaydeden ve seçtiğiniz tarihler için yan yana koyan bir yazılımdır. Yerini aldığı iş şudur: bir kişinin rezervasyon sitelerinde ve otel sitelerinde sekmeler açıp fiyatları bir elektronik tabloya yazması, haftada birkaç kez.

Ürettiği şey, tarihlerin otellere ve kanallara karşı dizildiği bir ızgaradır; her hücre, o anda bir misafire gösterilen fiyatı tutar. İyi araçlar geçmişi de saklar, böylece bir fiyatın ne zaman ve ne kadar değiştiğini görebilirsiniz. Çalıştığı birim bir konaklamanın toplam fiyatıdır, bir fiyat planı değil: ekran genellikle girilen tarihler için en ucuz müsait fiyatı gösterir ve bu her zaman tek bir belirli üründür.

Rakibin maliyetlerini, talebini, doluluğunu veya kontrat fiyatlarını görmez ve hiçbir karar vermez. Okur. Değer ızgarada değil karardadır; oteller bu yüzden alır: okumaya değil, karar vermeye daha çok zaman ayırmak için.

Rate shopper gerçekte neyi okur ve ne sıklıkla?#

Bir misafirin herkese açık sayfalarda göreceği fiyatları okur: otelin kendi web sitesi, satış yaptığınız rezervasyon siteleri ve bazen metasearch sonuçları, belirlediğiniz tarihler için. Kapsam araca ve pazara göre değişir; bir sitede çevrimiçi müsaitliği olmayan otel o listede hiç görünmez.

Oturum, çoğu alıcının beklediğinden daha önemlidir. Birçok site üye fiyatları, mobil fiyatları, para birimi, çıkış ülkesi veya kayıtlı çerezler yoluyla farklı ziyaretçilere farklı fiyatlar gösterir. Rate shopper sayfanın bir sürümünü görür, her sürümünü değil. Okuma sıklığı günde birkaç kezden haftada bire kadar değişir; otel bazında ve tarih aralığı bazında ayarlanır. Sık okuma daha pahalıdır ve varışa yakınken daha çok işe yarar. Bu gecenin fiyatını okumak, doksan gün sonrasının fiyatlarını okumaktan farklı bir iştir; asıl fiyatlama kararları ikincisinde verilir.

Para birimi ve vergi esası da dikkat ister. Bazı siteler fiyatları vergi hariç veya ziyaretçinin para birimiyle gösterir. Aracın bunu standartlaştırıp standartlaştırmadığını yoksa olduğu gibi aktarıp aktarmadığını bilmeniz gerekir. Hiç okuyamadıkları: kapalı siteler, girişin ardındaki fiyatlar, kurumsal anlaşma fiyatları, kontrat fiyatları ve e-postayla ya da telefonla verilen teklifler. Müsaitlik de bilgidir: rakibin "dolu" görünmesi ya da bir tarihi fiilen kapatan çok yüksek bir fiyat, tek başına fiyatın anlatamayacağını anlatır.

Ekrandaki fiyat neden birebir karşılaştırılabilir değildir?#

Çünkü rezervasyon sayfasındaki fiyat, belirli bir ürünün toplamıdır: bir oda tipi, bir pansiyon, bir iptal kuralı, bir konaklama süresi ve bir misafir sayısı. Bunlardan herhangi birini değiştirin, sayı değişir. Bir oteldeki en ucuz oda genellikle en küçük olandır; standart çift kişilik odanızı rakibin tek kişilik odasıyla karşılaştırmak karşılaştırma değildir.

Pansiyon, bir otelin taşıdığı ve diğerinin taşımadığı gerçek bir maliyettir, indirim değil. İade edilemez fiyat, esnek fiyattan farklı bir üründür ve aradaki fark esnekliğin bedelidir. Birçok otel üç gecelik konaklamayı gece başına tek gecelikten daha ucuza fiyatlar; bir gece okuyan rate shopper, haftalık konaklayan misafirin gördüğü otelden farklı bir otel görür. Fiyatlar genellikle iki yetişkin için verilir; tek başına gezen ya da dört kişilik bir aileye aynı oda için farklı bir sayı gösterilir. Üye, mobil ve paket fiyatları ziyaretçilerin bir bölümüne özel fiyatlardır, halka açık fiyat değil.

Çalışma kuralı basittir: karşılaştırmadan önce nitelikleri yazın. İki fiyat herhangi bir nitelikte ayrılıyorsa, elinizde iki fiyat değil, iki ürün vardır.

Herhangi bir nitelik ayrılıyorsa bunu kaydedin ve iki fiyatı farklı ürünler olarak değerlendirin. Bu, compset seçerken ve fiyatları adil biçimde karşılaştırırken uyguladığınız disiplinin aynısıdır.

Rate shopper parite ve sızıntı kontrollerinde nasıl kullanılır?#

Kanıt olarak kullanın, hüküm olarak değil. Rate shopper ne göründüğünü gösterir; farkın bir parite ihlali mi, farklı bir ürün mü yoksa sızmış bir fiyat mı olduğuna siz karar verirsiniz.

Parite kontrolü, kendi sitenizi bir rezervasyon sitesiyle aynı ürün için karşılaştırır: aynı oda, pansiyon, koşul ve tarih. Bunun dışındaki her şey ürün karşılaştırmasıdır, parite kontrolü değil. Sabit bir rutin günlük panikten iyidir: haftanın aynı günü, aynı tarih seti, aynı kanal seti, her seferinde aynı biçimde kayıt. Yakalanan veriyi tarih, saat, para birimi, vergi esası, oda ve koşullarla birlikte saklayın. Bir dağıtım ortağıyla yapacağınız görüşme bu kaydı gerektirir; bir ekranın hatırasını değil.

Sızıntı, bir net ya da kontrat fiyatının yayımlanmış fiyatınızın altında açıkta görünmesidir. Rate shopper belirtiyi gösterir; nedeni izlemek rezervasyon yolunu ve ortağı gerektirir, ayrı bir çalışmadır. Bir şeye ihlal demeden önce, meşru bir farktan ayırın: üye fiyatı, mobil fiyatı, kahvaltılı bir paket ya da farklı bir oda tipi görünen farkların çoğunu açıklar. Sonra sayıya değil nedene müdahale edin. Bayat bir fiyat, bir eşleştirme hatası ya da yanlış kanala yüklenmiş bir fiyat kaynağında düzeltilir; görünen fiyatı eşlemek hatayı örter. Kendi markanızı okuduğunuz gibi piyasayı da okuyun; aynı ızgara sizi sete göre nerede durduğunuzu gösterir ve bu bir fiyatlama girdisidir, parite sorunu değil.

Rutinin kendisi için sabit bir haftalık düzen iyi çalışır: fiyat paritesi kontrolü için haftalık karşılaştırma rutinine bakın.

Kontratla satış yapan bir tesis rate shopper'dan neyi öğrenemez?#

Tesisin odalarının çoğunu gerçekte hangi fiyattan sattığını öğrenemez; çünkü kontrat ve toptancı fiyatları özel olarak pazarlık edilir ve hiçbir zaman açık bir sayfada görünmez. Bir tur operatörü ya da toptancı, bir sezon için kararlaştırılan net fiyattan oda satın alır. Bu fiyat rate shopper'a görünmez; otelin işinin en büyük bölümü ızgaranın dışındadır.

Rate shopper'ın gösterdiği şey, operatörün sattığı paketin perakende fiyatıdır, kamuya açık olduğu yerde. O, operatörün fiyatıdır; operatörün marjını ve çoğu zaman bir uçuşu taşır, sizin oda fiyatınız değildir. Statik kontrat bir sezon boyunca fiyatı sabitler; dinamik kontrat müsaitliğinizi ve fiyatınızı izler. Rate shopper yalnızca ikincisini görebilir, üstelik kamuya açıkta göründüğü yerde. Operatör için tutulan odalar bırakma tarihinde envanterinizden çıkar; rate shopper etkiyi görür, dolu ya da pahalı görünen bir tarihi, asla nedeni değil.

Kontrat tarafı için kendi otel yönetim sisteminizden bloktan kullanılan oda sayısını (pick-up) ve hız raporlarını, kontrat koşullarının kendisini ve operatörün raporlamasını kullanın. Rate shopper bir pazar görünümüdür, kanal görünümü değil. Yine de yerini hak eder: destinasyonun açık fiyatı, komşudaki otel ve kendi doğrudan kanalınızın aynı tarihlerde gösterdiği perakende fiyat için. Kontrat yapılarını tartıyorsanız tur operatörlerine statik mi dinamik fiyat mı verileceği kararı bu koşullarla verilir, ızgaradaki hiçbir şeyle değil.

Elle mi araçla mı: nasıl karar verilir?#

Kendi karar kaydınızla karar verirsiniz. Araç, geçen ay gerçekten aldığınız bir kararı değiştirecek olsaydı yerini hak eder; değiştirmeyecekse, elle yapılan sabit bir haftalık okuma aynı işi görür.

Önce işi sayın: setteki otel sayısı, çarpı tarihler, kanallar ve haftalık okuma sayısı. Küçük bir setin haftalık okunması bir saatlik iştir; büyük bir setin her gün okunması değildir. Sonra testi çalıştırın: geçen ayın kararlarını açın ve daha iyi fiyat görünürlüğüyle farklı sonuçlanacak bir kararın adını söyleyin. Söyleyemiyorsanız eksik süreçtir, bilgi değil. Ters testi de çalıştırın: fiyatları elle, geç ya da eksik okuduğunuz için kötü verdiğiniz bir kararın adını söyleyin. Bu, elle kalmmanın bedelini adlandırır.

Hızın ötesinde araç şunları ekler: bir fiyatın ne zaman değiştiğini gösteren geçmiş; tarih ve kanallarda tutarlılık; bir ortağın önüne koyabileceğiniz bir kayıt. Şunları eklemez: yargı, karşılaştırılabilirlik ya da rakibin neden hareket ettiğine dair herhangi bir bilgi. Bunlar ızgarayı okuyan kişide kalır. Maliyet tarafında abonelik, seti ve oda eşleştirmesini ayarlama zamanı ve kimsenin standartlaştırmadığı bir sayıya tep verme riski vardır. Küçük başlayın: tek biçimde kaydedilen, elle yapılan sabit bir haftalık okuma, bir ay içinde bir aracın bir şeyi değiştirip değiştirmeyeceğini söyler. Karar kaydının kendisi ise ne olursa olsun kurulmaya değer: haftalık gelir toplantısı ve karar kaydı rehberine bakın.

Ödemeden önce ne sormalısınız ve veriyle asla ne yapmamalısınız?#

Aracın neyi, ne sıklıkla, hangi para birimi ve vergi esasıyla okuduğunu ve geçmişi dışa aktarıp aktaramadığınızı sorun. Rakiplerle fiyat konusunda asla iletişime geçmeyin, kendi ileri tarihli fiyatlarınızı asla paylaşmayın ve bir makineye insansız fiyat değiştirtmeyin.

Rakiple onun fiyatları ya da sizin fiyatlarınız hakkında asla iletişime geçmeyin. Bu bir gelir taktiği değil, rekabet hukuku sorunudur; kendi durumunuz için bir hukuk müşavirinden görüş alın. Kendi ileri tarihli fiyatlarınızı veya fiyatlama planlarınızı rakiplerle, bir grup konuşmasında ya da başka hiçbir yerde paylaşmayın. Araca otomatik fiyat değiştirtmeyin: fiyat değişikliği nedeni olan bir karardır; rate shopper girdiyi verir, kararı insan verir. Ve bir kaydı, arkasındaki ürünü kontrol etmeden asla parite ihlalinin kanıtı saymayın.

Şimdi ne yapmalı#

Parçalar tek bir sırayla yerine oturur: rakip setini tanımlayın, karşılaştırmadan önce ürünü standartlaştırın, kayıtları sabit bir haftalık rutinde kanıt olarak kullanın ve kontrat işinin ızgaranın dışında kaldığını kabul edin. Tek adım şudur: geçen ayın karar kaydını açın ve bir rate shopper'ın değiştireceği bir karar bulmaya çalışın. Bulabiliyorsanız aracın bir işi var. Bulamıyorsanız önce rutini düzeltin, aracı sonra alın.