Booking rezervasyonunda misafire fatura nasıl kesilir?

Faturayı otel keser, Booking.com değil. Her rezervasyon tesis ile misafir arasında hukuki bir sözleşmedir; bu yüzden ödemeyi Booking.com tahsil etmiş ya da komisyonu önceden kesmiş olsa bile, otel misafire toplam rezervasyon tutarı için mali belgeyi düzenler. Booking.com'un otelden alacağı komisyon ise ayrı bir belge konusudur.

Bir misafir çıkışta resepsiyona gelir ve "faturayı site gönderecek" der, ya da otelden Booking.com'a fatura kesmesini ister. İki personel iki farklı yanıt verir, misafir belgesiz ayrılır. "Booking fatura nasıl kesilir" sorusunun yanıtı aslında tek cümledir: belgeyi otel keser, toplam tutar üzerinden. Bu yazının sonunda resepsiyonunuz her vardiyada aynı yanıtı verecek: kim kesiyor, ne kadar üzerinden, otel ile Booking.com arasında ne kalıyor.

Booking.com'dan gelen rezervasyonda faturayı kim keser?#

Otel keser. Booking.com'un Partner Help sayfası (yeni sekmede açılır) (2026) açıkça belirtir: Booking.com misafir faturası düzenlemez. Her rezervasyon tesis ile misafir arasında hukuki bir sözleşme olduğundan, ödemeyi kim tahsil etmiş olursa olsun faturayı misafire tesis verir ve bunu çıkışta, yerel mevzuata uygun olarak yapar.

Burada iki belge vardır ve ikisi farklı sorulara yanıt verir. İlki misafirin konaklamasını kapsar: otelden misafire. İkincisi Booking.com'un rezervasyon karşılığı otelden alacağını kapsar: Booking.com'dan otele. Biri diğerinin yerine geçmez; komisyon ekstresini "fatura" sanan bir resepsiyon, misafirin belgesini kaybetmiş demektir.

Misafirin belgesinde satıcı olarak otelin bilgileri yer alır. Booking.com'un kılavuzu, faturada Booking.com'un satıcı olarak gösterilmemesi gerektiğini söyler; çünkü misafir konaklamayı tesisten satın almıştır. Tutar ise toplam rezervasyon tutarıdır; Booking.com ödemeye aracılık etmiş ya da komisyonu önceden kesmiş olsa bile değişmez. Komisyon, rezervasyonun bir maliyetidir, misafire tanınan bir indirim değil: misafirin konaklama borcunu azaltmaz.

Belge türü, fatura, e-Fatura (elektronik fatura), e-Arşiv ya da başka bir mali belge olması otelin mükellefiyet kapsamına bağlıdır. Resepsiyon muhasebenin koyduğu kuralı uygular, genel alışkanlığı değil. Belge türleri arasındaki fark için e-Fatura ve e-Arşiv farkı: otelde misafire ve acenteye fatura yazısına bakabilirsiniz.

Misafir otel öderse: resepsiyon çıkışta ne yapar?#

Otel parayı tahsil eder, kendi belgesini çıkışta düzenler; Booking.com'un komisyonunu ay sonunda ayrıca öder.

Payments by Booking.com hizmetini kullanmayan tesiste, tüm misafir ödemelerini tesis kendisi tahsil eder ve komisyonunu her ay elle öder (Booking.com, Joining Payments by Booking.com, 2026). Her satışın bir mali belgeye ihtiyacı vardır ve hangi belge olduğu otelin mükellefiyet kapsamına bağlıdır: resepsiyonun e-Fatura mı, e-Arşiv belgesi mi yoksa kağıt fatura mı keseceğine muhasebe karar verir.

Tüketiciye yapılan satışlarda 232. madde, 1 Ocak 2026'dan itibaren 12.000 TL'yi aşan tutarlarda ya da alıcı istediğinde daha düşük tutarlarda fatura verilmesini öngörür (588 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği, Resmî Gazete 30.12.2025, sayı 33124). Eşik altında ve alıcı istemediğinde, 233. madde uyarınca perakende satış fişi ya da makineli kasa kayıt rulosu da yeterli olabilir.

Süre de geniştir: fatura, hizmetin yapıldığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde düzenlenir (213 sayılı Vergi Usul Kanunu (yeni sekmede açılır), 231. madde). Çıkışta fatura kesmek oteli bu sınırın çok içinde tutar. Ödeme yöntemini, nakit, kart ya da havale, misafir hesabına (folyoya) kaydedin; muhasebe belgeyi parayla resepsiyonu aramadan eşleştirebilsin.

Misafir Booking.com'a öderse: otel yine hangi faturayı keser?#

Otel yine misafirin belgesini keser, toplam rezervasyon tutarı üzerinden. Booking.com'dan gelen paranın defterlerde nasıl kaydedileceği ise muhasebe sorusudur, resepsiyon sorusu değil.

Payments by Booking.com ile misafirler ödemeyi Booking.com platformu üzerinden yapar; ön ödemesiz rezervasyonlarda kartları Booking.com doğrular, iptal ve no-show ücretlerini de o yönetir (Booking.com, Joining Payments by Booking.com, 2026). Booking.com tesise çıkıştan sonra banka havalesiyle ya da sanal kredi kartıyla ödeme yapar. Hangi yoldan olursa olsun, misafirin sözleşmesi otelle kurulmuştur ve Booking.com'un kılavuzu, faturanın ödemeye aracılık edilmiş ya da komisyon önceden kesilmiş olsa bile toplam rezervasyon tutarını göstermesini söyler.

Ödemenin ve komisyonun hangi tutarlarla, hangi satırlarla kaydedileceği mükellefiyet kapsamına ve sözleşmeye bağlıdır. Bu, muhasebecinin sorusudur; resepsiyonda doğaçlama yapılacak bir kural değildir. İndirim ve kampanyalar için de aynısı geçerlidir: düşürülmüş tutarın belgede nasıl görüneceğini muhasebecinizle netleştirin ve misafire söylenen tutarı gösterdiğinden emin olun. Ödeme modelleri arasındaki farklar için OTA ödeme modelleri: otelde ödeme, sitede ödeme ve sanal kart yazısına bakabilirsiniz.

Rezervasyon onayını ve ödeme ekstresini misafir belgesinin kopyasının yanına dosyalayın; üçü sonradan aranmadan bir arada kontrol edilebilsin.

Sanal kartlı rezervasyonlarda hesaba ne işlenir?#

Sanal kredi kartı bir ödeme yöntemidir, farklı bir fatura kuralı değildir. Hesap harcamaları kaydeder, kart onları tahsil eder, misafir belgesini yine otelden alır.

Tesis, rezervasyon iadesiz hâle geldiğinde sanal kartı çekebilir ve kart sahibi "Booking.com (Agent)" olarak görünür (Booking.com, Joining Payments by Booking.com, 2026). O kart sahibi satırı misafirin kimliği değildir: asla belgedeki misafir adı ya da adres alanlarına kopyalamayın. Belgeyi hesaptan oluşturun, kart fişinden değil. Hesapta oda bedeli ve ek harcamalar vardır; fiş yalnızca paranın hareket ettiğini gösterir.

Karttan yalnızca rezervasyonun izin verdiği tutarı çekin. Misafirin resepsiyonda doğrudan ödediği ek hizmetler kendi ödemesini ve hesapta kendi satırını ister. Kart reddedilirse ya da süresi dolarsa bu bir tahsilat sorunudur, fatura sorunu değil: denemeyi kaydedin ve misafiri çıkıştan önce bilgilendirin. Kart fişini ve ödeme ekstresini hesap kopyasının yanında tutun; sonradan gelen bir tutar sorusu saniyeler içinde yanıtlanır.

Resepsiyon fatura bilgilerini ne zaman toplamalı?#

Mümkünse rezervasyon sırasında, en geç girişte (check-in), her durumda misafir ayrılmadan. Çıkıştan sonra toplanan bilgiler iki dakikalık işi bir düzeltmeye dönüştürür.

Rezervasyon sırasında sorun: firma faturası için unvan, vergi dairesi ve vergi numarası, tam adres ve belgenin gönderileceği e-posta. Girişte bilgileri misafire okuyarak doğrulayın. Kendi adına rezervasyon yapıp firma faturası isteyecek misafir bunu çıkıştan önce söylemelidir, iki hafta sonra değil. İsteği rezervasyona tek satırda yazın; resepsiyon ve muhasebe aynı bilgiden çalışsın.

Yabancı misafirlerde adı pasaportta yazıldığı biçimiyle ve pasaport numarasıyla alın; para birimi ve kimlik alanı soruları için yabancı misafire fatura: e-Arşiv'de kimlik alanı, pasaport ve döviz yazısına bakabilirsiniz. Düzenlenmiş bir belgenin düzeltilmesi gerekiyorsa, düzeltme eski belgeyi iptal edip yenisini düzenlemekle yapılır, silerek değil: mali kayıtlar saklanır. Firma faturası isteyen misafir genellikle masraf beyanı için belgeyi çabuk ister; gönderim kanalını girişte birlikte belirleyin.

Belge gönderilmeden önce ne kontrol edilmeli?#

Beş kontrol neredeyse her hatayı yakalar: satıcı, tutar, alıcı, belge türü ve ikinci bir çift göz.

Satıcı, otelin kendi bilgileridir; asla konaklamanın satıcısı olarak Booking.com yazılmaz. Tutar, misafire söylenen toplam rezervasyon tutarıdır; komisyon sonrası otelin eline geçen net değil. Alıcı, misafirin kendi bilgileri ya da firma faturası istendiyse unvan, vergi dairesi ve vergi numarasıdır. Belge türü, muhasebenin belirlediği, otelin mükellefiyet kapsamının gerektirdiği belgedir; misafir farklı bir tür istedi diye tür değiştirilmez.

E-fatura, gönderilmeden önce bir kişinin incelemesini beklemelidir; çünkü misafire gönderilmiş bir mesaj geri alınamaz. Daha kapsamlı bir kontrol rutini için otelde e-Fatura ve e-Arşiv göndermeden önce son kontrol listesi yazısına bakabilirsiniz.

Şimdi ne yapmalı#

Bu hafta resepsiyon betiğini yazın: satıcı oteldir, misafir belgeyi toplam rezervasyon tutarı üzerinden alır, Booking.com'un alacağı ayrı bir kâğıttır. Sonra iki açık soruyu, Booking.com tahsilat yaptığında ya da indirim uyguladığında hangi tutarın kaydedileceği ile otelin kapsamının hangi belge türünü gerektirdiğini muhasebecinize götürün ve yanıtları betiğe işleyin ki her vardiyada aynı yanıt verilsin.

AI Otel'in otel işletim sisteminde uyum katmanı geliştirildi: KBS, KVKK, e-Fatura ve e-Arşiv sistemin çekirdeğine işlendi ve e-faturalar gönderilmeden önce bir kişinin incelemesini bekler. Nasıl çalıştığını görmek isterseniz görüşme talep edin.