Otelde ilkyardımcı: kaç kişi, hangi eğitim, ilkyardım dolabı nerede durmalı?

İlkyardım Yönetmeliği'nin (Sağlık Bakanlığı, Resmî Gazete 29.07.2015, 29429) 19. maddesi, az tehlikeli işyerlerinde her 20 çalışan için 1, tehlikeli işyerlerinde her 15 çalışan için 1, çok tehlikeli işyerlerinde her 10 çalışan için 1 sertifikalı ilkyardımcı öngörür. İlkyardımcı, geçerli belgeye sahip, görevlendirilmiş bir çalışandır; bu sayı işyeri asgari sınırıdır, vardiya planı değildir. Kendi otelinizin tehlike sınıfını iş güvenliği uzmanınızla doğrulayın.

Denetim, genel müdürün çoğu zaman yerinde yanıtlayamadığı tek bir soruyu sorar: bu gece, her vardiyada görevde olan ilkyardımcıları sayın ve belgelerini gösterin. Yönetmelikteki sayı hem kolay okunur hem de kolay yanlış uygulanır. Bu yazıyı okuduktan sonra kendi çalışan sayınız ve tehlike sınıfınızdan asgari ilkyardımcı sayınızı hesaplayabilir, bu sayıyı vardiya çizelgesine çevirebilir, dolapları yerleştirip denetleyebilir ve hem denetime hem olaya dayanabilecek bir kayıt tutabilirsiniz.

Otelde kaç ilkyardımcı gerekir?#

Sayı oda sayınızdan değil, tehlike sınıfınızdan gelir: az tehlikeli bir işyerinde her 20 çalışana 1, tehlikeli işyerinde her 15 çalışana 1, çok tehlikeli işyerinde her 10 çalışana 1 ilkyardımcı. Kural, İlkyardım Yönetmeliği'nin 19. maddesinde (yeni sekmede açılır) yer alır (Sağlık Bakanlığı, Resmî Gazete 29.07.2015, 29429). Bu, iş sağlığı ve güvenliği kapsamında işverenin yükümlülüğüdür ve verilen sayı bir alt sınırdır, hedef değil.

Oran işyeri bazında sayılır; üç ayrı tesis işleten bir grup, grup toplamını değil her tesisin kendi çalışanını esas alır. Hangi oranın uygulanacağı, o işyeri için kayıtlı tehlike sınıfına bağlıdır. Bu yazı bir otelin hangi sınıfa girdiğini söylemez, çünkü bu, sizin kendi tehlike sınıfı bildiriminizden çıkan ve uzmanınızla teyit edilen bir karardır. Ayrıntı için otelde iş güvenliği uzmanı ve işyeri hekimi yazısına bakabilirsiniz.

Yönetmeliğin saydığı çalışanları o işyerinde sayın ve sayıyı kesinleştirmeden önce mevsimlik, yarı zamanlı ve dış kaynak personelin (güvenlik, temizlik, spa) nasıl değerlendirildiğini iş güvenliği uzmanınıza sorun. Yukarıya yuvarlayın: yarım ilkyardımcı diye bir şey yoktur; tehlikeli sınıftaki 46 çalışan, üç küsur değil dört sertifikalı kişi demektir. Sayıyı, çalışan sayısıyla ve hesaplama tarihiyle birlikte yazılı tutun; ikisi de değişir ve hesabın bir sonraki ziyarette tekrarlanabilir olması gerekir.

Üç oran bir bakışta#

Kaynak, İlkyardım Yönetmeliği'nin 19. maddesidir (Sağlık Bakanlığı, Resmî Gazete 29.07.2015, 29429). Üçüncü sütun yalnızca bu orana yapılan aritmetiktir, örnek amaçlıdır ve bir otelin hangi sınıfa ait olduğu konusunda bir şey söylemez.

Her vardiyada kaç ilkyardımcı gerekir?#

Oranın gösterdiğinden fazlası, çünkü yönetmelik işyeri için bir kişi sayısı verirken otelin günün her saatinde olayın başına sertifikalı bir kişi koyabilmesi gerekir. Önce günü haritalayın: sabah, öğle ve gece, haftanın yedi günü; ayrıca açık olduğunda havuz, plaj ve balo salonu. Vardiya başına tek sertifikalı kişi, o kişi ilk izne ayrıldığında, hastalandığında ya da işten ayrıldığında çöker; otele değil vardiyaya yedek planlayın.

Gece vardiyası en ince ve en affetmez olandır: bir resepsiyonist, bir güvenlik görevlisi ve bir mutfak çalışanı tüm tesis olabilir ve çizelgedeki sertifikalı isim çoğu zaman orada olmayandır. Çizelgeyi tek sayfa olarak kurun: isim, departman, vardiya düzeni, belge geçerlilik tarihi ve o vardiyayı kapsayan ikinci bir isim. Saat 04:00'te telefonu kimin alacağına ve ilkyardımcı ikinci bir çift ele ihtiyaç duyarsa kimi uyandıracağına önceden karar verin; bu karar otel acil durum planına aittir, olay anına değil.

Dış kaynak ekiplerini ayrıca inceleyin: güvenlik veya temizlik firmasının personeli belge taşıyor olabilir, ama otel yine de bunların kendi yükümlülüğüne sayılıp sayılmadığını ve gerektiğinde yerinde olup olmadığını bilmek zorundadır.

Kimler eğitilmeli?#

Riskin gerçekleştiği saatte fiziksel olarak riskin yanında duran kişileri eğitin; bu liste, en uzun unvanlı kişilerin listesiyle nadiren örtüşür. Resepsiyon ve gece resepsiyonu her zaman kadroludur, her zaman ilk telefon oraya gelir ve saniyeler içinde ambulans çağırıp çağırmama kararını verecek kişi oradadır. Mutfak ve bulaşık bölümünde yanık, kesik ve sıcak sıvı günlük yaralanmalardır; sertifikalı kişi başka bir katta değil o odada olmalıdır. Kat hizmetleri gözetmenleri katları gezer, odalara tek başına girer ve yerde bir misafiri bulan genelde onlardır.

Havuz, plaj ve spa kendi başına bir kontrolü hak eder: cankurtaran belgesi ile ilkyardımcı belgesi farklı belgelerdir; her kişinin gerçekte hangisine sahip olduğunu kontrol edin. Teknik servis, kazan dairesinde, elektrik panolarında ve çatı erişiminde kendi risklerini taşır ve çoğu zaman sessiz saatlerde. Kapsama ve kalıcılık için seçim yapın: dört ay sonra ayrılan sertifikalı bir kişi otelin bir kurs bedeline ve bir boşluğa mal olur; belgeleri departmanlara ve kıdeme yayın.

Misafire yönelik dil de önemlidir. Rusça, Almanca veya Arapça konuşan misafirlerin bulunduğu bir tesiste, vardiyada en az bir sertifikalı kişi misafirin dilinde basit bir belirti tarifini alabilmeli ya da bunu yapabilecek birine ulaşabilmelidir.

Hangi eğitim geçerli sayılır ve geçerlilik nasıl izlenir?#

Eğitim, yönetmeliğin tanıdığı bir sağlayıcıdan geliyorsa ve üzerinde isim ve tarih bulunan bir belgeyle sonuçlanıyorsa geçerlidir; otelin işi, o tarihleri canlı tutan sicildir. Yönetmelik, ilkyardım eğitimini kimin verebileceğini ve belgenin ne sıklıkla yenileneceğini düzenler; yönetmelik gereği belgeler 3 yıl geçerlidir, ancak güncel mevzuat değişiklikleri için iş güvenliği uzmanınızla teyit ediniz. Onaylı sağlayıcıları da sicili kurmadan önce iş güvenliği uzmanınızdan veya il sağlık müdürlüğünden teyit edin.

Tek sicil tutun: ad soyad, departman, görev, belge numarası, eğitim kurumu, eğitim tarihi, geçerlilik tarihi ve kâğıt belgenin nerede durduğu. Hatırlatmayı geçerlilik gününde değil çok öncesinden kurun ve yenilemeyi periyodik kontrollerle aynı takvime koyun ki bir olay sırasında fark edilmesin. Personel dosyasında bir kopya, uzmanın incelediği eğitim dosyasında ikinci kopya bulundurun; biri kilitli çekmecedeyken öbürü saat 02.00'de gerektiğinde iki kopya bürokrasi değildir.

Sertifikalı biri ayrıldığında sicil aynı hafta değişmeli ve yerine gelecek kişi söz verilmemeli, kaydı yapılmalıdır. Resmî kurslar arasında yaptığınız iç tazelemeyi de kaydedin: her sezon dolabın ve arama listesinin 20 dakikalık bir gözden geçirilmesi, bilgiyi kullanılabilir tutar; ama sertifikanın yerine geçtiğini iddia etmez.

İlkyardım dolabı nerede durmalı ve kim kontrol etmeli?#

Kullanım noktasında, yaralanma olasılığı bulunan her alanda; adı yazılmış bir kontrolcü ve tarihli aylık bir imzayla. Binaya göre değil risk alanına göre planlayın: resepsiyon, mutfak, havuz ve plaj istasyonu, kat hizmetleri kat deposu, teknik servis, spa ve gece güvenlik noktasının her biri, bir dakikadan kısa sürede ulaşılacak mesafede bir dolap ister. Görünebileceği bir yere monte edin, konumunu alanın duvar tabelasında ve otelin krokisinde işaretleyin ve bir ofisten anahtar getirmeden açılabildiğinden emin olun.

İçeriği yönetmeliğin ekinin gerektirdiği listeyle karşılaştırın ve yıllar önce basılmış bir listeye güvenmek yerine güncel eki uzmanınızla teyit edin. Kullanılan malzeme aynı gün yerine konmalı; eksik görünmese bile bozulmuş mühür, kullanılmış bir dolap gibi ele alınmalıdır. Her alana bir adı yazılmış kontrolcü ve bir yedek verin ve kontrolcünün tik değil tarih atarak imzalamasını sağlayın; böylece kayıttaki boşluk görünür olur. Üç ayda bir ikinci bir kişi çapraz kontrol yapsın; dolabı dolduran kişi, dolabın makasını sessizce kaybettiğini fark etme ihtimali en düşük olan kişidir.

Aylık dolap kontrolü#

İlkyardım olayından sonra ne kaydedilir?#

Aynı vardiyada yazılmış kısa ve olgusal bir kayıt: kimin baktığı, ne kullanıldığı ve ardından ne geldiği; otelin olay tutanağıyla satır satır örtüşen bir kayıt. Şunları yazın: tarih ve saat, yer, kişinin misafir mi çalışan mı dış kaynak personeli mi olduğu, kimin müdahale ettiği ve hangi belgeye sahip olduğu, dolaptan ne alındığı, doktor ya da ambulans çağrılıp çağrılmadığı ve kişinin işine ya da odasına dönüp dönmediği.

Teşhis ve görüş yazmayın. Kayıt, ne görüldüğünü ve ne yapıldığını söyler; otelin kişinin neyinin bozuk olduğunu düşündüğünü değil. Kaydı ve olay tutanağını tutarlı tutun: iki farklı saat içeren iki belge, güvenlik uzmanının ya da sigortacının fark ettiği ilk şeydir. Sağlık bilgileri KVKK (kişisel verilerin korunması kanunu) kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; bu yüzden kaydı kimin okuyabileceğini kısıtlayın ve yalnızca müdahalenin gerektirdiğini tutun; erişim ve saklama kurallarını danışmanınızla teyit edin.

Kaydı her ay örüntü için okuyun: hep aynı mutfak köşesi, hep ıslak havuz kenarı taşı, hep aynı asansör kapısı. Tekrarlayan bir kayıt bir bakım işidir, eğitim sorunu değil. Kaydı kapatmanın parçası olarak dolabı doldurun ve yeniden mühürleyin; böylece bir sonraki olay boş bir kutuyla başlamaz. Müdahalenin kendisi, ilk telefondan takibe kadar, misafir otelde hastalandığında yazısında ele alınır.

Güvenlik uzmanı yılda bir kez ne görmeli?#

Yükümlülüğün işlediğini kanıtlayan tek sayfa: sayı, oran, isimler, geçerlilik tarihleri ve dolap kontrolleri; açık noktalar eylem olarak zaten yazılmış halde. Sayfanın üstüne çalışan sayısını ve tehlike sınıfını koyun, ardından bunlardan çıkan oranı ve gereken sertifikalı kişi sayısını. Sertifikalı kişileri geçerlilik tarihleriyle listeleyin, sonra vardiya kapsama tablosunu gösterin ki uzman sormadan gece vardiyanı görebilsin.

Dolap kontrollerini özetleyin: kaç alan, kaç imzalı aylık kontrol, kaç açık nokta ve bunlar için ne yapıldığı. Son ziyaretten bu yana olayları kayıt numaraları ve tutanak numaralarıyla ekleyin ve sonuçta neyin değiştiğini söyleyin. Açık eylemleri isim ve tarihle yazın ve yönün görünmesi için geçen yılın sayfasını bu yılınkinin yanına koyun. Yalnızca sicili değil belgelerin kendisini de getirin; sayfa dizindir, kanıt belgelerdir.

Tek sayfalık özet#

Şimdi ne yapmalı#

Bu hafta iki sayıyla başlayın: işyerindeki çalışan sayısı ve bildiriminizdeki tehlike sınıfı. Bunlara 19. maddenin oranını uygulayın, sonra sonucu vardiya düzeninizin karşısına koyun; otelinizin gerçekten yeterli sertifikalı kişiye mi sahip olduğunu, yoksa yalnızca kâğıt üzerinde yeterli mi olduğunu hemen görürsünüz. Çizelge sayfası, dolap kontrolleri ve kayıt, o ilk hesabın üzerine kurulur.