Rack rate nedir? Liste fiyatından net fiyata otel fiyat türleri

Rack rate, otelin kendi fiyat yapısının yayımlanmış en üst fiyatıdır: bir oda tipinin belirli bir tarihteki tam, indirim uygulanmamış fiyatı. BAR, türetilmiş, sözleşmeli ve net fiyatların çıktığı referans noktasıdır; çoğu misafirin gerçekte ödediği fiyat değildir.

Bir misafir rack rate üzerinden indirim ister, resepsiyonist orada kabul eder. Misafir memnun ayrılır, otel bir taviz kaydeder ve kimse yıllardır bu fiyattan birinin ödeme yapıp yapmadığını kontrol etmez. Bu yazının sonunda fiyat listenizdeki her fiyat türünü adıyla söyleyebilecek, kimin hangi fiyattan rezervasyon yapabileceğini ve otelin elinde ne kalacağını bilecek, rack rate'i yalnızca ait olduğu yerde kullanacaksınız.

Otelde rack rate nedir?#

Rack rate, otelin kendi fiyat yapısının yayımlanmış en üst fiyatıdır: bir oda tipinin belirli bir tarihteki tam, indirim uygulanmamış fiyatı. Bir referans noktasıdır; çoğu misafirin ödediği fiyat değildir.

Adı, otellerin bir zamanlar resepsiyona astığı, her oda tipinin en yüksek fiyatının görülebileceği basılı fiyat kartından, rack karttan gelir. Bugün otel yönetim sistemindeki (PMS) bir alanda, fiyat listesinde ve oteldeki tüm diğer fiyatların çıktığı tavanda yaşamaya devam eder.

Yasal bir üst sınır değildir, ulaşılan ortalama fiyat değildir ve misafire varsayılan olarak yansıtılan fiyat da değildir. Bir otel, hiç kimse bu fiyattan ödeme yapmadan bir yıl boyunca tüm odalarını satabilir. Pratik işlevi karşılaştırmadır: "rack rate üzerinden yüzde 15 indirim" yazan bir sözleşme ya da rack üzerine kurulan bir paket, taleple birlikte oynamayan, sabit ve yazılı bir başlangıç rakamına ihtiyaç duyar.

Ön büro walk-in misafire fiyat verirken, rezervasyon fiyat listesini kurarken, satış departmanı acente sözleşmesi yazarken kullanır. Yaygın hata, rack rate'i pazar fiyatı gibi walk-in misafire söylemektir. Misafir onu internet fiyatıyla karşılaştırır, başka yerden rezervasyon yapar ve otel nedenini hiç öğrenemez.

Rack rate, BAR ve türetilmiş fiyatlar nasıl bir araya gelir?#

Tek bir merdiven oluştururlar. Rack rate sabit tavandır, BAR otelin bir tarihte gerçekten sattığı fiyattır, türetilmiş fiyatlar ise BAR'dan yazılı bir kuralla hesaplanır.

BAR, en iyi müsait fiyat, bir oda tipinin belirli bir tarihteki, hiçbir özel koşul bağlanmamış, halka açık en düşük satın alınabilir fiyatıdır: üyelik yok, peşin alım yok, konaklama süresi koşulu yok. BAR taleple hareket eder; rack rate genellikle etmez ve birçok otel onu yıllarca değiştirmeden bırakır. Referans olarak işe yaramasının nedeni tam da budur.

Türetilmiş fiyatlar BAR artı ya da eksi sabit bir kuraldır: iade edilemez, kahvaltı dahil, peşin alım, uzun konaklama, üye fiyatı. BAR hareket ettiğinde her türetilmiş fiyat otomatik olarak onunla birlikte hareket eder. Açık merdivenin altında ise kapalı fiyatlar bulunur: müzakere edilmiş kurumsal fiyatlar, acente sözleşme fiyatları ve net fiyatlar. Bunlar iş ortağı bazında anlaşılır ve halk tarafından rezervasyon edilemez.

Tek bir kontrol fiyat listelerindeki hataların çoğunu yakalar: bir türetilmiş fiyat rack rate'in üzerine çıkıyorsa, ya rack rate eskimiştir ya da türetme kuralı yanlıştır. İkisi de fiyat yayına girmeden düzeltilmelidir. Türetme kuralını fiyatın yanına yazın; yalnızca bir kişinin hafızasında yaşayan kural, o kişi iş değiştirdiğinde kaybolur. Konunun bütününü bağlantılı fiyat planlarıyla fiyat yapısı kurmak yazısında ele aldık.

Rack rate ile ADR arasındaki fark nedir?#

Rack rate yayımlanmış bir fiyattır; ADR, ortalama günlük fiyat, ise bir sonuçtur: dönemdeki oda gelirinin satılan odaya bölünmesi. Rack rate bu hesaba hiç girmez.

ADR basit sözlerle: otelin dönemde gerçeten kaydettiği oda gelirini, gerçeten sattığı oda sayısına bölün. Her indirim, paket dağılımı ve sözleşme fiyatı zaten o gelir rakamının içindedir. Rack rate fiyat kararlarına bir girdidir; ADR ise pazarın ne ödediğine dair bir çıktı ölçümüdür. İkisini karıştırmak, yönetim raporunu bir dileğe dönüştürür.

Bir otel rack rate'ini yükseltip aynı anda daha derin indirimler yaparsa ADR'sinin düştüğünü görebilir. İki rakam birbirinden bağımsız hareket eder. Rack rate ile ADR arasındaki açık otomatik olarak kayıp gelir değildir; açığın önemli bölümü yapısaldir: komisyon, sözleşme koşulları, sezon, konaklama süresi ve grup işleri.

Asıl soru indirimIN kendini amorti edip etmediğiyse, satılan ekstra oda sayısını rack rate ile değil, başabaş hacimle karşılaştırın. Yöntem indirim yapınca kaç oda daha satmalısınız yazısında adım adım anlatılıyor. Rack rate'i gelir raporundan tamamen çıkarın; o fiyat listesine aittir, performans raporuna değil.

Net, brüt ve komisyonlu ne demektir?#

Brüt ya da komisyonlu, misafirin ödediği ve üzerinden kanalın sözleşmedeki komisyonunun düştüğü fiyattır; net, bu düşüm sonrası otelin elinde kalandır. Rack rate her zaman brüt bir rakamdır.

Aritmetiği sözlerle: misafir brüt fiyat öder, kanal sözleşmesinde yazılı komisyonu düşer, otel neti hesabına geçirir. Yüzde oranı sözleşmede yer almalıdır, genel bir kural olarak değil. Hesabın bazı kalemleri komisyon matrahının dışında kalabilir; hangilerinin kalacağı bir sözleşme konusudur ve varsayımla değil yazıyla belirlenmelidir.

Bu yüzden yüksek görünen bir fiyat daha az değerli olabilir. Pahalı bir kanaldan geçen yüksek brüt fiyat, otelin eline daha düşük doğrudan fiyattan daha az bırakabilir. Net bir acente fiyatını brüt bir web sitesi fiyatıyla karşılaştırmak otel satışındaki en yaygın aritmetik hatasıdır ve genellikle yanlış kanalı över.

Rack rate, kimsenin satmadığı brüt bir rakamdır; dolayısıyla hiç kimse için komisyon matrahı değildir. Brüt merdiveninin tepesidir, kanal fiyatı değil. Sözleşme hazırlanırken üç şey açık olmalıdır: hangi fiyat esas alınacak, ne komisyona tabi olacak ve komisyon ne zaman faturalanacak. Teklif kuralları seyahat acentelerine net fiyat yazısında ayrıntılı işleniyor.

Sözleşmeli, kurumsal, paket ve üye fiyatları nerede durur?#

Hepsi kapalı fiyatlardır: yalnızca tanımlı bir gruba açıktır, önceden anlaşılır ve ya BAR ya da rack üzerinden bir kural olarak, ya da sabit bir net rakam olarak ifade edilir.

Sözleşme ya da acente fiyatı bir sezon için sabittir, genellikle net verilir ve allotman, release ve iptal koşullarıyla birlikte gelir. Fiyat ve koşullar tek bir pakettir; kötü release koşullarıyla verilen iyi bir fiyat, kötü bir fiyattır. Kurumsal müzakere fiyatı, adı geçen şirketin çalışanları için sabit bir fiyattır ve çoğunlukla kahvaltı ve son oda müsaitliği (LRA) koşulları taşır. Birçok otel bunu bir üst sınır ya da BAR üzerinden yüzde olarak ifade eder ki fiyat açık pazarın üzerine çıkmasın.

Paket fiyat, oda artı pansiyon ya da hizmetler için tek fiyattır. Bu tek fiyatın oda ile pansiyon arasında nasıl bölüneceği hem ADR'nizi hem de vergi muamelenizi etkiler; yöntemi mali müşavirinizle anlaşın ve tutarlı uygulayın. Opak fiyat, otelin adı ödeme yapılana kadar açıklanmadan satılan fiyattır; otel adına düşük bir fiyat yayımlamadan stok hareket ettirir. Üye ya da sadakat fiyatı, kayıt olmuş misafirlere verilen kapalı bir fiyattır ve çoğunlukla halka açık en düşük fiyattır; bu yüzden çitle korunmalıdır.

Aileyi bir arada tutan kural şudur: her kapalı fiyat bir çit ister, yani kim hangi koşulla hak eder. Çit yoksa kapalı fiyat açık pazara sızar ve yeni referans olur. Daha geniş sözlük otel dağıtım terimleri yazısında bulunuyor.

Rack rate indirim reklamında nasıl kullanılmalı?#

Yalnızca, misafirlerin gerçekten ödemiş olabileceği gerçek ve güncel bir fiyat olarak referans gösterilmeli. Kimsenin hiç ödemediği bir rack rate, "eski fiyat" için zayıf bir dayanaktır.

Yükümlülük genel hatlarıyla şöyledir: indirimlere ilişkin tüketici koruma kuralları, önceki fiyatın gerçek olmasını ve karşılaştırmanın yanıltmamasını ister. Kesin ifadeyi, geriye bakış süresini ve yaptırımları yayımlamadan önce bir hukuk danışmanına doğrulatın. Pratik test şudur: bir misafir yakın zamanda, aynı oda tipi ve aynı koşullarla bu fiyattan rezervasyon yapabilir miydi? Dürüst cevap hayırsa, fiyat listesi ne derse desin o bir önceki fiyat değildir.

İndirimin bir çiti olmalıdır: tarih aralığı, peşin alım, üyelik ya da asgari konaklama. Çit yoksa düşürülen fiyat yeni referans olur ve bir sonraki kampanya daha düşükten başlamak zorunda kalır. Kanıtı kampanyayla birlikte kaydedin: referans fiyatın en son hangi tarihte tahsil edildiği, kanal, oda tipi ve koşullar. Belgeleyemediğiniz bir iddia, savunamayacağınız bir iddiadır.

"Eski fiyat"ı kendi web sitenizde, misafir uygulamanızda ve her acente sayfasında tutarlı tutun. Aynı oda için iki farklı referans fiyat, bir şikâyetin beklemesidir. Rack rate'i kalıcı bir reklam çapası olarak kullanmayın; yıllardır tahsil edilmiyorsa, gerçekten sattığınız bir fiyatla değiştirin. Kampanya adımları otel indirim kampanyası kontrol listesi yazısında toplandı.

Türkçesi ve İngilizcesi: fiyat kelimeleri yan yana#

Türk otel ekipleri İngilizce ve Türkçe fiyat kelimelerini karışık kullanır ve aynı kelime iki dilde farklı bir anlam taşıyabilir. Her kavram için tek bir terim üzerinde anlaşın ve fiyat listesine yazın.

"Raf fiyatı", rack rate'in birebir karşılığıdır ve deneyimli personel tarafından anlaşılır; "liste fiyatı" ise sahipler ve yeni ekip üyeleri için daha açıktır. Birini seçin ve her yerde onu kullanın. "Net fiyat" listedeki en riskli kelimedir: İngilizce bir fiyat listesinde komisyon sonrası demektir, bazı Türkçe sözleşmelerde ise "her şey dahil, ek yok" olarak okunur. Etikete güvenmek yerine aritmetiği sözleşmeye yazın.

"Komisyonlu fiyat" ya da "komisyon dahil fiyat" brüt, komisyona tabi anlamı taşır. Yazıda bunu kullanın, çünkü konuşmada personel çoğu kez "normal fiyat" der ve her seferinde farklı bir şey kasteder. İngilizce kısaltma BAR'ı Türk ekiplerde olduğu gibi bırakın, ama bir kez "en iyi müsait fiyat" olarak açıklayın ki yeni bir resepsiyonist tahmin etmek zorunda kalmasın.

İyi bir fiyat listesinin testi basittir: yeni bir ekip üyesi bir fiyata bakıp kimin rezervasyon yapabileceğini, neyin dahil olduğunu ve otelin eline ne geçeceğini söyleyebilmelidir.

Şimdi ne yapmalı#

Fiyat listenizi her fiyatın tek bir ad, tek bir tanım ve onu üreten aritmetiği taşıdığı biçimde yeniden yazın; ardından bir sonraki kampanyadan önce "eski fiyat" kuralını bir hukuk danışmanına doğrulatın. Merdiven ancak tavan, açık fiyat, kapalı fiyatlar ve net rakam yazılı ve birbirinden ayrı tutulduğu zaman çalışır.